Tagline
1.- Prové
del anglès “ línia o etiqueta”. Es un petit missatge de text, similar a un
eslògan d’empresa o marca corporativa que procura ser ocurrent, divertit i/o
enginyós. (http://www.emezeta.com/articulos/que-es-un-tagline#axzz1LO7FAa9J)
2.- Un
tagline és un petit missatge de text, similar a un eslgògan d'empresa o de
marca corporativa, que intenta ser divertit i enginiós. Els taglines es poden
veure com una adaptació de cites celèbres de varis autors famosos. Font:
emezeta.com
3.- del
inglés, «línea o etiqueta» es un pequeño mensaje de texto, similar a un eslogan
de empresa o marca corporativa, que procura ser ocurrente, divertido y/o
ingenioso. El tagline es sinonimo de eslogan/lema.
Fuente:http://www.emezeta.com/articulos/que-es-un-tagline#axzz1Lzqj5vZr
4.- Un
tagline (provinent de l’anglès “línea d’etiqueta”) és un petit missatge de text
similar a un eslògan d’empresa o marca corporativa, que procura ser ocurrent,
divertit i ingenios. Els tags es poden veure com una adaptació de famoses cites
cèlebres de varis autors o frases i referències de determinades pel•lícules.
Actualment, i sobretot en Internet, s’utilitzen d’una manera més ocurrent i
ingeniosa. Generalment el tagline habitua a estar ubicada a sota del logotip.
Ha de complir cinc regles; descriptiu, curt, simple, únic i cridaner.
http://www.emezeta.com/articulos/que-es-un-tagline#axzz1Kozf36FS
5.- és una
variant de lema de marca, s'utilitza en la comercialització de materials i en
la publicitat. La idea darrere del concepte és crear una frase memorable i
alhora reforçar l'audiència de la memòria d'un producte. font: wikipedia
Tanius Karam
1.- Tanius
Karam Cárdenas és Doctor en Ciències de la Informació per la Universitat
Complutense de Madrid, professor en Desenvolupament Humà a la Universitat
Iberamericana de Mèxic i llicenciat en Ciències de la Comunicació per la
Universitat Llatinoamericana. És co-autor de varis llibres i estudis els quals
destaquen '100 libros hacia una comunicología posible (2005)', Mirada a la
ciudad desde la comunicación y la cultura (2006)', etc. A més, és fundador de
la Red de Estudios en Teorías de Comunicación. Font:
http://www.ucm.es/info/mediars/Autores/KaramCardenasT/karamcardenast.html
Taquistoscopio
1.- Es un
proyector de película con un disparador de alta velocidad que se usa con una
pantalla de cine o una caja luminosa para exhibir palabras y dibujos. Fue
patentado por el Dr. Hal Becker, profesor de medicina de la Universidad de
Tulane (Nueva Orleans, Luisiana EEUU). Una imagen expuesta en la pantalla del
taquistoscopio no puede ser percibida ni identificada por los seres humanos y
de hecho resulta invisible, sólo se ve de forma subliminal. Fuente:
http://www.campusdigital.com/blog/comunicacion/la-publicidad-subliminal--tecnicas-subliminales-i.aspx
Target
1.- Públic
destinatari, públic objectiu, objectiu de la publicitat o mercat potencial, són
el que s'anomena en anglès target (objectiu). Aquest concepte s'utilitza
habitualment en publicitat per a designar al destinatari ideal d'una
determinada campanya, producte o servei. Té directa relació amb el Màrqueting.
Conéixer les actituds d'un públic destinatari enfront de les campanyes i els
diferents mitjans de comunicació fa més fàcil contactar-los i arribar amb el
Missatge adequat i optimitzant el retorn de la inversió. Analitzar el
comportament del consumidor d'un públic destinatari especific és molt important
a l'hora de decidir la promoció. En el moment de definir el públic destinatari
és necessari aclarir les variables demogràfiques i/o sociogràfiques. Una vegada
conegut el públic destinatari, caldrà examinar les seues característiques i
esbrinar què els mou a actuar com ho fan i, per tant, què els mou a la compra.
El no conéixer el públic objectiu de la publicitat portarà a decisions amb un
gran cost financer sense cap retorn. wikipedia.com
Técnica del claroscuro
1.-
Consiste en la combinación de la claridad y de la oscuridad. Destacan las obras
de Rembrandt.
Tècniques de protecció contra els danys
perceptius
1.-
Repressió; Regressió; Aïllament; Formació de fantasies; Sublimació; Rebuig;
Projecció i Introjecció. FONT: Apunts
Telegènia
1.- En
televisió, el terme telegènia (galicismo de telegènia) fa referència a la
capacitat que té una persona per ser atractiva i aconseguir èxit entre el
públic. Són nombroses les qualitats que una persona ha de reunir a la televisió
per parlar de telegènia. Per aconseguir aquest atractiu intervenen factors com:
El maquillatge: oferirà una imatge natural i espontània, aplicant-se en la seva
justa mesura per evitar les brillantors de la cara. El vestuari: serà adequat a
les circumstàncies televisives i característiques del medi. Els accessoris,
joies o bijuteria han de ser discrets i evitar la brillantor, per evitar que
produeixin reflexos que perjudiquin a les llums del plató. Els colors: es
tindran en compte, ja que no han de ser aquests els que dominin, sinó que ha de
dominar la imatge de la persona en qüestió. L'actitud: ha de ser natural, de
manera que s'adapti a les expectatives de l'audiència. Els gestos i el to de
veu: no han de ser exagerats ni artificials, sinó humans i espontanis. El to de
veu ha de ser suau, sense excessius alts i baixos i prou elevat com perquè els
teleespectadors escoltin a la persona amb facilitat. La dominació en la tècnica
del medi: el control del monitor d'estudi, la lectura adequada del
teleprompter, la mirada fixa a la càmera i el coneixement de l'argot tècnica.
La telegènia està molt valorada entre periodistes, presentadors i col.laboradors
de televisió. Però també es té molt en compte en les intervencions dels
polítics a la televisió. La bona imatge d'un polític a la pantalla pot arribar
a ser determinant per a l'èxit de la seva carrera.
Teleobjetivo
1.- Efecto
que da a la imagen la sensación visual de cercanía y aplastamiento. Por
ejemplo, un grupo de personas tomado con un gran angular desde cerca, dará la
sensación de que hay poca gente y que ésta está dispersa; en cambio, tomado
desde lejos con un teleobjetivo, la sensación será la contraria: de
amontonamiento y gran cantidad de personas.
fuente:http://www.aloj.us.es/galba/DIGITAL/CUATRIMESTRE_II/IMAGEN-PAGINA/1codigos5.htm
Televisió
1.- La
televisió és un sistema per a la retransmissió i recepció d'imatges. Aquest
mitjà audiovisual té la capacitat de manipular o interpretar diferents
situacions i influeix, per tant, en el concepte que té la gent sobre un tema.
La imatge que desprén la televisió sobre un tema depén de la ideologia d'aquest
mitjà, per tant, existeix una clara tendència a la subjectivitat alhora
d'exposar una informació. Alhora, la televisió basa la seva comunicació en
l'exposició d'imatges que van acompanyades per veu, tot i que aquesta és un
simple complement de la informació. [Font: Apunts]
Tensió
1.- Falta
d'equilibri i regularitat que ens desorienta. És el mètode més eficaç per crear
una resposta al popòsit del missatge. FONT: La Sintaxis de la Imagen, D.A.
Dondis
Tensión
1.- :
efecto dinámico de vital importancia que se explica a través de los conceptos
de la fuerza y la dirección. Señala la secuencia de una lucha entre dos
tendencias antagónicas.
Teoria de Gestalt
1.- Segons
l'escola de psicologia de la Gestalt, cèlebre en la dècada de 1920, la
percepció ha d'estudiar-se no analitzant unitats aïllades com les sensacions
simples, sinó prenent en compte configuracions globals (en alemany, Gestalten)
dels processos mentals. En aquest sentit, la unitat perceptible real és la
forma: una estructura mental que pren els seus atributs d'una estructura
corresponent als processos cerebrals. Els experiments dels partidaris d'aquesta
teoria mostren que la percepció de la forma no depèn de la percepció dels
elements individuals que la constitueixen. En conseqüència, la quadratura es
pot percebre tant en una figura feta amb quatre línies vermelles com en una
altra feta amb quatre punts negres. De la mateixa manera, la ment no percep la
música com una suma de notes individuals de diversos instruments i veus, sinó
segons les lleis d'organització que fan que l'individu percebi una unitat
simple i organitzada de principi a fi. Encara que aquesta escola va fer
importants contribucions a l'estudi de l'aprenentatge i dels processos
creatius, els informes introspectius dels quals depenia per explicar la
percepció van continuar sent massa subjectius. Fins i tot els processos
fisiològics innats, als quals la psicologia gestáltica atribuïa les lleis
d'organització de la percepció, han estat àmpliament refutats.
Teoria de Hurford
1.-
Hurford, lingüista expert en l’origen del llenguatge humà, està
d’acord només parcialment en la teoria de Whorf, segons va expressar en una
entrevista realitzada pel diari LA VANGUARDIA el dia 21 d’agost de 2009 (veure
anex 1.1). Segons James Hurford, la nostra llengua materna condiciona la nostra
manera d’entendre la realitat, tal i com havia dit Whorf, però creu que no et
tenca de forma definitiva. Hurford afirma que la persona humana pot superar les
barreres de la llengua materna i obrir-se als punts de vista de les altres
llengües i cultures. Com ja hem dit anteriorment, totes dues teories
són aplicables a la percepció de la imatge, ja que aquesta està influenciada
per les experiències personals com és la llengua materna. Se suposa que la
llengua conté un munt de prejudicis, tabús, conceptes, mites... propis de la
cultura a la qual es pertany, però la primera teoria sembla molt radical.
D’acord amb Hurford, considero que ens condicionen moltes altres coses, a més
de la llengua. A més totes les llengües tenen moltes afinitats,
sobretot si estan emparentades, com és el cas de l’anglès i el català. Tot i
que n’hi ha que tenen un parentiu més proper, l’anglesa i la catalana són
cultures massa properes com per produir cosmologies radicalment diferents que
es puguin fixar en els idiomes respectius.
teoria de la experiéncia estética
1.- Es
entre un espectador y una obra que se vivencia dicha experiencia, es ese punto
intermedio en un momento específico que tiene lugar, no tiene que ver con
elementos puntuales sino con todos entrelazados como el tiempo, ausencia,
belleza...que intervienen en ese momento entre la obra y el espectador. toda
teoria de la experiencia estética debe tener 3 componentes: - lógica del arte.
- evolución racional. - el circuito cerebral. font: apunts
http://www.slideshare.net/machucha/teoria-de-las-artes-visuales-experiencia-esttica
Teoria de la imatge
1.- A
l'hora de parlar o estudiar un concepte tan ampli com el de teoria de la imatge
no és suficient estudiar o conèixer una part d'aquesta teoria que el conformen.
Ans el contrari, allò que cal saber de forma global i general abans
d'aprofundir en la materia és el significat mateix d'aquesta paraula, allò que
engloba de forma general aquest concepte. Per tan, i seguint la linea d'una
idea clara, senzilla i bàsica, descriurem que la teoria de la imatge es base en
estudiar tots aquelles elements visuals - tan en forma de representació,
disposició, moviment,color etc. - que conformen una element visual, és un
anàlisi i una descripció acurada i profunda d'aquest. Font: aportació personal.
Teoria de la Pregnancia
1.- Es la
fuerza que tiende a equilibrar la percepción y que hace que se cumpla la tesis
de que la persona hace que se imponga el todo sobre las partes, basa su
eficacia en la idea de simplicidad. Fuente:
http://html.rincondelvago.com/teoria-general-de-la-imagen.html
Teoria del color
1.- En
l'art de la pintura, el disseny gràfic, la fotografia, la impremta i en la televisió,
la teoria del color és un grup de regles bàsiques en la mescla de colors per
aconseguir l'efecte desitjat combinant colors de llum o pigment. La llum blanca
es pot produir combinant el vermell, el verd i el blau, mentre que combinant
pigments cian, magenta i groc es produeix un color negre. fonts: wikipèdia i
www.fotonostra.com
Teoria de l'estímul
1.- Segons
Gibson, la percepció és un acte psicosomàtic que implica a un observador viu. A
diferència de les teories tradicionals que parlen del què es percep; formes,
colors o situacions, Gibson afirma que el què es percep són llocs, objectes i
esdeveniments, i que d’aquí ve el seu realisme. Font: Análisi de la imagen,
Gibson.
Teoria de Whorf
1.- Whorf
defensa que la llengua materna influeix la nostra manera de veure les coses i
això és incanviable, de manera que un individu de llengua anglesa no podrà
entendre mai el punt de vista d’un individu de parla catalana. Segons Whorf, la
nostra ment està tancada segons la llengua que parlem i no es pot obrir a
altres cultures o altres punts de vista.
Text:
1.- El
text pot ser d’anclatge o de relleu. El text de relleu és aquell que no ajuda a
entendre el producte, simplement complementa. En canvi, el text d’anclatge és
aquell que és necessari per a la imatge, ja que sense ell no se la podria
entendre. font: apunts
Text d'anclatge
1.- El
text d'anclatge forma part de les relacions significatives entre el text i la
imatge. Es tracta d'un text que limita i redueix les possibilitats
significatives de la imatge. Fixa i concreta el seu significat. Ajuda a
identificar correctament la realitat representada a la imatge i disminueix la
seva polisèmia ajudant a desxifrar les seves connotacions. Font:
http://www.aloj.us.es/galba/digital/cuatrimestre_ii/imagen-pagina/1codigos4.htm
Text de relleu o simbiosi
1.- Tipus
de text que completa el sentit d'una imatge. Entre ells existeix una relació de
complementarietat. La seva unió aporta nous significats connotats i/o denotats.
Font:
http://www.aloj.us.es/galba/digital/cuatrimestre_ii/imagen-pagina/1codigos4.htm
Textura
1.- És
l'element que defineix la superfície de l'objecte. Pot ser que tingui relleu.
Es pot reconèixer per la vista i/o el tacte. A vegades la textura es pot veure
però no es pot apreciar mitjançant el tacte. Pot ser: suau, aspra... Amb la
textura s'incrementa la realitat de la imatge. Font:
http://fotoves.espaciolatino.com/foto4a.html
2.- Es el
aspecto externo que presentan las superficies de las formas y nos informan del
material del que están hechas. Esta propiedad que tienen las superficies
externas de los objetos, causa sensaciones que son captadas por los sentidos
como el tacto i la vista. TIPOS DE TEXTURAS GENERALES Las texturas naturales son
aquellas que tienen las superficies y cuerpos de la naturaleza: el tronco de un
árbol, la piel de un animal. Las texturas artificiales son aquellas superficies
que tienen los objetos fabricados por el ser humano: la superficie de una
pared, la superficie de un coche, etc Las texturas visuales son las que podemos
percibir sólo a través del sentido de la vista. Por ejemplo, la veta del
mármol, de la madera o el trazo de un lápiz. Las texturas táctiles son las que
percibimos a través del tacto. En algunos objetos se da el caso de que conjugan
los dos tipos de texturas, por ejemplo, la corteza de un árbol. La textura es a
veces descrita como la capacidad de sentir sensaciones no táctiles ( que no se
captan por las manos). Se puede referir específicamente a: Textura de la
música, calidad general del sonido de una composición musical. Textura de la
pintura, sensación de la tela basado en la pintura y su método de aplicación.
Textura del tejido, entrelazamiento , disposición y orden de los hilos en un
tejido, también se refiere a la superficie de un vestido o al material de su
confección, existen varios tipos de fibras, las naturales: algodón, lana, seda
y lino. Las de algodón y lino son fibras naturales vegetales y la lana y seda
son fibras naturales animales. Por otra parte también tenemos las fibras
artificiales siendo estas las de polyester y nylon. Textura (gráficos por
computadora), una imagen bitmap aplicada sobre una superficie en gráficos por
computadoras. Fonts: www.wikipedia.org http://www.slideshare.net/luciaag/las-texturas
3.- Es una
especie de sensación táctil que produce visualmente. De manera más analítica se
dirá que la textura de una imagen es su microtopografía, constituida por la
repetición de infinidad de elementos. Los significantes de la textura son los
texturemas: 1-Primer texturema: los elementos. El elemento, sería el módulo que
repitiéndose produciría una textura determinada. Este elemento puede tener
múltiples formas y dimensiones. 2-Segundo texturema: la repetición. La
repetición de uno o varios elementos según un determinado ritmo, producen una
textura, y formas más complejas, que solo podrán ser apreciadas a una cierta
distancia, cuando la percepción se hace más globalizada e integral.
http://iesjorgejuan.es/webiesjorgejuan/apuntes/dibujo/dibujoartisitico1/composicion.pdf
4.- és un
element bàsic de la comunicació visual. És l'element que serveix freqüentment
de doble de les qualitats d'un altre sentit, el tacte. Font: resum propi del
llibre -A. Dondis, Donis. “La sintaxi de la imatge”. Gustavo Gill ed.
Barcelona.
Thomas Sebeok
1.- Thomas
A. Sebeok va nèixer el 1920 a Budabest i al cap de 16 anys va emigrar cap als
Estats Units, on ha esdevingut un dels personatges que s'ha esforçat més per
apropar la semiòtica al món acadèmic. Treballà per aconseguir una teroia
general de signes que fos aplicable a qualsevol obejecte, i sobretot al
llenguatge ja sigui verbal, escrit o gestual. El seu llibre més important és
Signos: una introducción a la semiótica de 1994. http://www.unav.es/users/recs/Rec-Sebeok.html
Through the line (TTL)
1.-
Conjunt d'eines que barrejen estratègies Above i Below the line per a fer-les
més efectives.
Thumbnail
1.- En el
diseño gráfico constituye una representación en miniatura del producto final.
Comparable al boceto en la pintura y la escultura, pero más literal que éstos.
Tipografia sans serif
1.- Tipus
de tipografia sense terminacions que adornin algunes de les seves lletres. En
contraposició amb les tipografies serif.
Tipografia serif
1.-
Aquella tipografia que té terminacions que adornen algunes de les seves
lletres. Aquestes terminacions es poden anomenar remats, gracies o serifes (del
francès serif). En contraposició trobem les tipografies Sans Serif.
Tipograma
1.- És una
figura retòrica que utilitza les lletres de les paraules per fer formes i
dibuixos representant el que significa la paraula. Font:
http://www.slideshare.net/juliegrafica/retrica-visual-julie?src=related_normal&rel=9184
TIPOLOGIES DE LES LÍNIES
1.- Podem
considerar diferents tipus de línia, cadascun dels quals té les seves pròpies
qualitats. Aquests són els tipus de formes més comunes de les línies simples :
• La Horitzontal és la forma més simple de la línia recta. Una composició en la
qual predomina la línia horitzontal ens fa sentir sensacions de repòs,
estabilitat, tranquil·litat, calma i quietud. És poc freqüent en la
natura on predominen les línies corbes, però és molt abundant en l’entorn humà,
ja que crea la sensació d’estabilitat. No existeix estabilitat sense una línia
horitzontal de referència, una línia d’horitzó, ja que ens movem en un pla
horitzontal. • La Vertical és la forma oposada a la horitzontal. La línia recta
vertical expressa elevació, moviment ascendent, activitat. També expressa un
equilibri inestable, al contrari que la perpendicular, la qual té un punt de
recolzament amb la horitzontal i pot expressar la força, l’equilibri i
l’estabilitat que li falta a la línia vertical. • La Inclinada és el tercer
tipus de línia recta, les característiques de la qual són la màxima
inestabilitat i el dinamisme. A més a més expressa tensió i desequilibri, ja
que sembla que estigui a punt de caure. • La Corba és la línia més lliure i
dinàmica de totes. Una composició on predominin les línies corbes expressa la
sensació de moviment, gràcia, suavitat. Canvia de direcció de manera contínua i
sense formar angles. Són molt versàtils, ja que poden adoptar formes molt suaus
(quasi rectes) o ser corbes molt fortes. • L’Angular es caracteritza pel seu
dinamisme i els canvis bruscos. Si coincideixen una horitzontal i una vertical
formant angles rectes donarà una sensació d’equilibri, mentre que si formen
angles aguts i obtusos i, a més no són al centre de la composició, donarà
màxima inestabilitat. També existeixen infinites possibilitats de creació
mitjançant línies més complexes : • L’Ondulada està formada per varies corbes.
Expressa sensacions de moviment, ritme, oleatge, inquietud. Aparenta una vibració
ràpida quan la freqüència és gran i l’amplitud petita. • La Quebrada
és molt més brusca que l’anterior i això és el que la fa una de les més
espectaculars. Els seus canvis sobtats i tallants són els que produeixen les
sensacions de ruptura i agressivitat.
To
1.- El to
representa la quantitat de llum que hi ha en un color. Com més quantitat de to
tingui un color, major serà la quantitat de llum en el color, per tant més
color blanc poseeix.
2.- És una
variació de la llum i és important a l'àres del dibuix en perspectiva ja que
reforça l'aparença de realitat. Font: resum propi del llibre -A. Dondis, Donis.
“La sintaxi de la imatge”. Gustavo Gill ed. Barcelona.
Tono
1.- La luz
rodea las cosas, se refleja en las superficies brillantes, cae sobre objetos
que ya poseen una claridad o una oscuridad relativas. Las variaciones de luz, o
sea el tono, constituyen el medio con el que distinguimos ópticamente la
complicada información visual del entorno.
Tótems
1.-
Símbolos zoomórficos. Suele ser una abstracción de la naturalesa.
Traçat
1.- Acció
de traçar; l’efecte.
2.-
Recorregut d’un camí, d’un canal, etc., sobre el terreny.
3.- Línia
o conjunt de línies d’un gràfic, d’un dibuix, d’un pla.
4.-
Descripció geomètrica d’una via sobre el terreny que se sol representar en el
plànol amb la planta, la rasant i les seccions transversals.
5.- Pauta
que hom empra per als muntatges de pel·lícules d’òfset o de calcogravat.
Trade marketing
1.-
Màrqueting orientat al canal de distribució. Aquesta nova eina de gestió respon
al paper prioritari que juga la distribució amb l’èxit dels productes.
L’empresa crea una política de trade màrqueting per atendre les necessitats
d’aquells a través del que el producte arriba al consumidor final. Els
objectius principals del trade màrqueting són millorar la rotació en el punt de
venda, impulsar i accelerar les ventes mitjançant la planificació i coordinació
de promocions, desenvolupar el merchandising i generar traffic building
(aconseguir que el consumidor passi per l’establiment). Font:
http://www.marketing-xxi.com / http://recursos.cnice.mec.es
Tradición pragmática
1.- Es una
familia de enunciados amplia que puede admitir también al discurso
administrativo. Para un pragmático, los constructos teóricos no se juzgan los
criterios de verdad o falsedad, sino más bien por su utilidad y eficacia, como
instrumentos, dependiendo de su capacidad para proporcionar un control del
mundo observable y la posibilidad de obtener lo que se desea. El criterio de
“verdad” es el criterio de la mejor a la luz de los resultados, llámasele,
entre otras cosas, productividad, calidad, sobre vivencia, eficacia,
rentabilidad, ganancia, productos o servicios. Todo esto se encuentra en el
espíritu del discurso administrativo.
http://contaduriayadministracionunam.mx/articulo-3-95-11.html
Trampantojo
1.-
Procedent de l'expressió fracesa "trompe l'œil" que ve a significar
«enganya» l'ull, un trampantojo, conegut en català com artifici, es podria
definir com una tècnica pictòrica que intenta enganyar la vista jugant amb la
perspectiva i altres efectes òptics. Solen ser pintures murals realistes
creades deliberadament per a oferir una perspectiva falsa però també és
possible veure'ls en el cinema o la publicitat. (Font:
http://es.wikipedia.org/wiki/Trampantojo)
2.- El
trampantojo, que significa enganyar a l’ull és una tècnica que tracta de
provocar confusió a l’espectador entre elements pintats i elements reals. Vol
provocar la sensació d’existència d’objectes que en realitat no estan pintats.
En el cas de la publicitat i la literatura, també es tracta de jugar amb el
vocabulari per tal de donar la sensació d’estar explicat una cosa que no està
escrita. És una tècnica que menteix, però en cap moment es vol enganyar ni
donar quelcom fals. FONT:
http://www.deia.com/2010/08/15/opinion/trampantojo-o-espejismo
Traslapo
1.- :
consiste en la representación incompleta de la figuras por medio de una superposición.
Su principal función plástica es que nos ayuda a jerarquizar la composición.
También puede ayudar a crear un recorrido o un itinerario de la composición. En
tercer lugar puede ayudar a cohesionar la composición y dar por tanto unidad al
esquema compositivo, y por último favorece la tridimensionalidad o lo que es lo
mismo, la profundidad.
Tràveling
1.- Un
tràveling és un moviment de la càmera obtingut mitjançant el desplaçament de la
mateixa sobre vies, grues o qualsevol altre sistema excepte el manual. El
moviment generalment és lateral, la seva funció principal es acompanyar als
personatges en un trajecte determinat. En alguns països utilitzen el terme
tràveling també per al moviment endavant el qual és conegut com Dolly. Un bon tràveling
passa generalment desapercebut a l’espectador, qui es troba immers en l’acció,
però contribueix considerablement a amenitzar la pel•lícula des de un punt de
vista fotogràfic. http://codigosvisuales25.blogspot.com/
Triangle
1.- La
composició visual està resolta mitjançant dos triangles rectangles que
provoquen una sensació d’estabilitat i seguretat; l’altre invertit, que es
precisament el que provoca la sensació oposada (inestabilitat), provoca també
una sensació aèria, de suspensió en l’aire. Per tant, aquesta senzilla
composició aconsegueix conjugar dues sensacions oposades entre elles, jugant
amb dos triangles. Font:
http://www.slideshare.net/hornelas/sintaxis-de-la-imagen
Tropos
1.- En
aquestes figures retòriques sempre existeix una relació de proximitat entre
l'objecte real i l'objecte representat. Aquest tipus de figures es divideixen
en dos: Sinécdoque i Metonimia. (FONT: apunts)
Ubicación
1.- La
ubicación: factor capital en un espacio dado con límites precisos. La propia
ubicación puede determinar la sensación de estabilidad o inestabilidad de la
imagen. Font: http://html.rincondelvago.com/teoria-general-de-la-imagen.html
2.- L'espai
no és simètric, existeixen zones amb més valor que les altres. Els elements
d'una imatge situats a la part superior són més importants i tenen una funció
diferent que els que estan col.locats a la part inferior, ja que desafien a la
llei de la gravetat. Font:
http://html.rincondelvago.com/teoria-general-de-la-imagen.html
UCR, Undercolor Removal
1.-
Undercolor Removal: supressió del color subjacent. És una tècnica per reduir la
quantitat de magenta, groc i cian a les zones neutres i substituir-los per la
quantitat apropiada de negre. És una tècnica aplicada a la separació de colors
per a la seva impressió.
Unidad visual
1.-
Equilibrio adecuado de elementos diversos en una totalidad que es perceptible
visualmente. La colección de numerosas unidades deben ensamblarse tan
perfectamente, que se perciba y considere como un objeto único. D.A. Dondis La
sintaxis de la imagen. Introducción al alfabeto visual.
Unitat
1.- És un
equilibri adequat d’elements diversos en una totalitat que es perceptible
visualment. La col•lecció de nombroses unitats deu assemblar-se tan
perfectament, que es percep i es considera com un objecte únic.
Font:http://es.scribd.com/doc/5133250/Tecnicas-visuales
Uximon
1.- Figura
retòrica que consisteix en vincular dues realitats que no encaixen (Font:
Apunts de classe)
Valor / Brillo
1.- Es un
término que se usa para describir que tan claro u oscuro parece un color, y se
refiere a la cantidad de luz percibida. El brillo se puede definir como la
cantidad de "oscuridad" que tiene un color, es decir, representa lo
claro u oscuro que es un color respecto de su color patrón
Valors en la publicitat
1.- Els
valors son conviccions dels éssers humans que determinen la seva manera de ser
i dicten la seva conducta. Són una cosa tan interioritzada i important pel
humans que la publicitat els ha incorporat a les seves narracions per acostar
el producte o servei al públic, d’aquesta manera guanyen confiança, proximitat
i fidelització per part del consumidor. Font:
http://www.fundaciontelevisa.org/valores/ideas.html
Vance Packard
1.-
Escritor del libro Los persuasores ocultos, publicado por primera vez en 1957,
Packard explora el uso de los consumidores la investigación motivacional y
otras técnicas psicológicas, incluyendo la psicología profunda y subliminal
tácticas, por los publicistas para manipular las expectativas e inducir el
deseo de los productos, sobre todo en la época de la posguerra americana. Se
identificaron ocho "necesidades imperiosas" que los anunciantes
promesa productos cumplirá. Según Packard estas necesidades son tan fuertes que
las personas se ven obligadas a comprar productos para satisfacerlas. El libro
también explora las técnicas de manipulación de la promoción de los políticos
ante el electorado. El libro cuestiona la moralidad del uso de estas técnicas.
Font: Wikipedia
VARIABLES DEL COLOR
1.- La
sensació que un color pot provocar correspon a l’efecte produït a la retina per
les diferents longituds d’ona de les quals consta aquell color. Les quatre
variables del color són: • El to és el resultat de barrejar els colors amb el
blanc o el negre. Per exemple, el groc barrejat amb una mica de negre
s’obscureix cap un to verdós. • El matís és la qualitat que permet designar els
noms dels colors (vermell, blau, verd...). El matís depèn de la longitud d’ona
dominant i es mesura d’acord amb la proximitat d’un color amb un altre que
estigui pròxim en el cercle cromàtic. • La saturació expressa el grau de puresa
d’un color i es mesura en relació amb el gris. Els colors molt saturats
posseeixen un major grau de puresa i es presenten amb més intensitat lluminosa.
Els colors amb una menor saturació es mostren més grisosos, amb més impureses i
menys intensitat de llum. Les longituds d’ona de l’espectre tenen saturació
màxima.
Veu
1.- La veu
és el so emès per l'ésser humà quan parla, crida, canta, etc. Per extensió és
el so emès pels animals. La paraula, etimològicament, ve del llatí vox, vocis.
La veu és una capacitat de l'ésser humà que implica a tot el seu cos, en la
seva totalitat física i psíquica. Es pot reconèixer una persona per la seva
veu, i aquesta determina el seu estat anímic. La veu està íntimament lligada a
la personalitat de cada individu, atès que és l'emanació de la seva afectivitat
i de la seva sensibilitat, així com el reflex de la seva individualitat tant
fisiològica com psicològica. La veu està relacionada amb l'expressió de la
nostra essència més profunda. A través de la veu podem expressar més
directament els nostres pensaments. També és un canal d'alliberament de les
emocions, dels sentiments, l'alegria, el riure, la tristesa, el plor, el dolor,
etc. És un canal d'exteriorització de la tensió acumulada com a conseqüència de
un gran impacte físic o psíquic, positiu o negatiu: el crit, que és una
manifestació instintiva que implica tot el cos.
Veu de boca
1.- dóna
un toc agut a la veu que produeix projecció. www.udg.edu
veu de cap
1.- veu
que la seva màxima finalitat és intentar convèncer. www.udg.edu
Veu de coll
1.-
encaixades a la gola, denoten que s’estan buscant les paraules. www.udg.edu
Veu en off
1.- La veu
en off és una tècnica de producció on es retransmet una veu pronunciada on la
persona que la transmet no apareix visualment davant de la pantalla.
Vicary, James McDonald
1.- En
James McDonald Vicary (1915-1977) va ser un publicitari americà de molt de
prestigi que va utilitzar uns seguits de mecanismes per tal de donar per bona
la publicitat subliminal Entenem publicitat subliminal la que s’aprofita dels
estímuls o de la percepció insconscient tot incorporant conjunts de missatges
que la ment humana és capaç de desxifrar sense que l’individu els percebi com a
tals. Les principals branques d’estudi d’aquest publicista van ser en l’àrea de
l’hipnotisme, mentre que el cinema va ser el lloc on les va dur a terme.
L’exemple més polèmic va ser el de la pel•lícula “Picnic” on s’hi llegien
missatges que incentivaven el consum de Coca-Cola i crispetes. A causa de la
confusió derivada d’aquest experiment, la Comissió Federal de Comunicacions
dels Estats Units va amenaçar amb la prohibició d’emetre continguts que
incorporéssin elements subliminals. Amb el pas dels anys, aquesta entitat va
sol•licitar al publicista quins havien estat els mecanismes, fins arribar al
punt que es va descubrir que havia estat un engany per tal de donar ús a un nou
concepte: Publicitat subliminal. Obres: • "How Psychiatric Methods Can be
Applied to Market Research", Printer's Ink, 1950 • "Seasonal
Psychology", Journal of Marketing, April 1956 • "The Circular Test of
Bias in Personal Interview Surveys." Public Opinion Quarterly 19, Nº 2,
verano 1955 215-218 Font: http://es.wikipedia.org/wiki/James_Vicary
http://www.clementeferrer.com/articulos/Lo_subliminal_y_el_neuromarketing.htm
Víctor Vasarely
1.- Fue un
artista al que se ha considerado a menudo como el padre del Op Art. Se trasladó
a París al principio de los años 1930 y allí trabajó como grafista. En esta
ciudad desarrolla su primer trabajo mayor, Zebra, que se considera hoy en día
la primera obra de Op art. Durante las dos décadas siguientes, Vasarely
desarrolló un modelo propio de arte abstracto geométrico, con efectos ópticos
de movimiento, ambigüedad de formas y perspectivas, e imágenes inestables.
Videoclip
1.- Un
videoclip és una petita narració cinematogràfica en la que destaca la música
per sobre de tot. Els plans tenen autonomia i el muntatge la llibertat que
caracteritza el cinema mut. N'hi ha tres tipus: el narratiu, que explica una
història on apareix el grup o cantant i també actors; el d'actuació que és la
gravació real d'un concert o el rodatge d'una actuació expressa; i , per últim,
el conceptual que consta d'una catarata d'imatges com si fos un collage.
Visualitzar:
1.-
Capacitat de formar imatges mentals, procès en el qual donem voltes a imatges
mentals en la nostra imaginació fins al punt de la solució. El pensament en
conceptes va sorgir del pensament en imatges a través dels simbols. font:
apunts
Vladimir Propp
1.- Fue un
erudito ruso dedicado al análisis de los componentes básicos de los cuentos
populares rusos para identificar sus elementos narrativos irreducibles más
simples. La teoría de Propp se basa en un análisis estructural de la morfología
de los cuentos, donde parte del corpus para llegar a la clasificación. Critica
las clasificaciones anteriores a su estudio; propone por su parte, en la
clasificacion que obtiene del análisis de mas o menos 100 cuentos una serie de
elementos constantes, estos son, las funciones de los personajes.
Fuente:http://es.wikipedia.org/wiki/Vlad%C3%ADmir_Propp
Walter Lippmann
1.- Walter
Lippmann és el primer autor que utilitza el terme estereotip a "Public
Opinion", editat l'any 1922, definint-los com a imatges mentals ja en
l'epígraf que dóna títol al primer capítol "The world outside and the
pictures in our heads", caracteritzant-los alhora com un mecanisme de
defensa i com una eina de comprensió per a economitzar esforços. Lippmann creu
que en la majoria de situacions en les que ens trobem a diari, el procés de
definició de la realitat no segueix el procediment lògic d'observació i judici,
sinó a la inversa, primer jutgem, definim, i després mirem. Observem i
reconeixem en l'entorn signes comprensibles que representen idees, que omplim
amb el nostre assortit repertori d'imatges. L'economia d'esforços, és només una
de les raons per les quals, segons Lippmann, ens aferrem als estereotips.
Aquests també són una eina per a defensar certa posició dins de la societat.
Donen al món una imatge endreçada, si bé incompleta, en la qual cada cosa té el
seu lloc. Un patró d'estereotips doncs, mai no és neutre, encara que intenti
semblar-ho.
Warhol, Andy
1.- Andrew
Warhola (1928-1987) més conegut com Andy Warhol, va ser un artista plàstic i un
conegut cineasta estadounidense que va desenvolupar un paper clau en el
naixement i desenvolupament del pop- art. Cal destacar les seves obres
conegudes per l'ús del recurs retòric de la reduplicació. Un exemple és l'obra
de la Sopa Campbell o el retrat de Marilyn Monroe o Elisabeth Taylor. Font:
Pròpia i
http://www.ricosyfamosos.org/index.php/2007/11/20/las-pinturas-de-andy-warhol/
i es.wikipedia.org/wiki/Andy_Warhol
Wertheimer, Max
1.- Max
Wertheimer (1880-1943) va fundar la Psicologia de la Gestalt l'any 1912, amb el
seu estudi sobre la il.lusió de moviment aparent, quan es veuen imatges
separades que canvien amb rapidesa. Aquesta percepció constitueix la base del
cinema, que projecta imatges, a una velocitat capaç de representar el moviment
com a la realitat.
William Hisstein
1.-
William Hirstein és un filòsof americà principalment interessat en la filosofia
de la ment, la filosofia del llenguatge, la metafísica, la ciència cognitiva i
la filosofia analítica. És professor de filosofia, directora del Laboratori de
Ciència Cognitiva, i l'actual president del Departament de Filosofia al
Elmhurst College.
Zayan, René
1.- Nace
el 25 de febrero 1947 en El Cairo, es un psicólogo y un profesor de francés.
Después de haber sido ayudante en el laboratorio de la etología Georges Thines,
se convirtió en profesor de psicología política y la neurociencia cognitiva en
la Facultad de Psicología y Ciencias de la Educación en la Universidad Católica
de Lovaina, Bélgica. Además de sus publicaciones y trabajos académicos, se
aseguró la renovación de su disciplina a través de documentales de televisión.
Zenital (angle fotografia)
1.- És
quan la imatge es pren en un angle totalment de dalt a baix, en posició
perpendicular respecte al terra, és a dir, el més extrem possible d'una presa
en picat. Produeix una gràfica sense perspectiva, que pot ser molt descriptiva
si s'aplica a objectes petits, i inusual i interessant si s'usa amb elements
grans. Font: http://www.fotonostra.com
Zeugma
1.- El
Zeugma es una figura retórica que consisteix en fer ús d’una paraula una única
vegada, encara que es faci referència altres vegades al llarg del text o
discurs. FONT: http://www.retoricas.com/2009/06/definicion-de-zeugma.html En
retòrica, el zeugma, dins de les figures retòriques de construcció, és una de
les figures d'omissió. És una figura de construcció sintàctica que consisteix
en utilitzar una sola vegada una paraula comú per a vàries unitats anàlogues.
[Font: http://es.wikipedia.org/wiki/Zeugma]
Zoom in i zoom out
1.- Són
dos moviments òptics. En el primer cas, de pla general es passa a concret, curt
o mitjà, donant importància a l’objecte principal. En el zoom out, l’atenció es
dispersa passant del pla concret al mitja o general.
http://www.lenguajeaudiovisual.com/MOVIMIENTOS.html
1.0
1.- La web
1.0 va ser creada l’any 1991 i va tenir una llarga duració, ja que fins el
2003, no va aparèixer una nova versió (web 2.0). Es tracta de la forma més
bàsica que existeix per a navegar, tot i que els navegadors tant sols contenen
text. Són webs que només permeten la seva lectura, on l’usuari no pot
interactuar amb el contingut de la pàgina. Són pàgines webs limitades al que
els Webmaster escriuen en elles.
2.0
1.- El
terme Web 2.0 (emprat des del 2006 fins a l’actualitat) s’associa habitualment
amb les aplicacions web que faciliten la compartició interactiva d’informació,
el disseny centrat en l’usuari i la col·laboració dins el World Wide Web.
Alguns exemples del Web 2.0 serien les comunitats basades en web, les xarxes
socials, els llocs de P2P, els wikis i els blocs. Un lloc Web 2.0 permet als
seus usuaris interactuar amb altres usuaris o canviar el contingut del lloc; en
front dels llocs web no interactius on els usuaris es limiten a mirar
passivament la informació que se'ls proporciona. El concepte "Web 2.0"
va ser esmentat per primer cop per O'Reilly Media el 2004, referint-se a la
percepció que la segona generació de la Web es basava en comunitats i en
serveis d'allotjament, com ara els espais web de treball en xarxa, les wikis, i
Folksonomy folksonomies que faciliten la col·laboració i en el fet de compartir
entre usuaris espais per a fotografies, textos i vincles amb altres "llocs
Web", els tres exemples més clars són Flickr, del.icio.us i Youtube.
O'Reilly Media va titular una sèrie de conferències al voltant d'aquest
concepte i des d'aleshores ha estat àmpliament adoptat. Font: Viquipèdia,
http://ca.wikipedia.org/wiki/Web_2.0
3.0
1.- Web
3.0 és un neologisme que s’utilitza per descriure l’evolució de l’ús i la
interacció a la xarxa a través de diferents camins. Això inclou, la
transformació de la xarxa en una base de dades, un moviment cap a fer els
continguts accessibles per múltiples aplicacions senar-browser, l’embranzida de
les tecnologies d’intel·ligència artificial, la web semàntica, la Web Geoespacial,
o la Web 3D. Freqüentment és utilitzat pel mercat per promocionar les millores
respecte a la Web 2.0. El terme Web 3.0 va aparèixer per primera vegada en 2006
en un article de Jeffrey Zeldman, crític de la Web 2.0 i associat a tecnologies
com AJAX. Actualment existeix un debat considerable entorn del que significa
Web 3.0, i quin sigui la definició més adequada. Font:
http://zigzagzug.wordpress.com/
---------------------------------------------------------------------------------------------------------
---------------------------------------------------------------------------------------------------------
Concepto
|
Definición
|
Fuente Documento
|
|
Advanced planning and schedulling
|
Planificación
y Programación Avanzada es una aplicación que ayuda a planificar y programar
las tareas a realizar. Son aplicaciones dirigidas a reducir las carencias en
la gestión de la planificación, que tienen las ERP, más dedicadas al trabajo
y a la gestión que a la planificación de recursos.
|
Miguel Angel Rodriguez. Gestió de la cadena logística per mitjà d’un
ERP. UPC
|
|
Análisis bivariable
|
Conjunto de técnicas
que estudian la relación o asociación entre dos variables. Puede considerarse,
en algunos supuestos, un caso especial y simplificado del análisis
multivariable
|
Marketing: conceptos y estrategias
Santesmases Mestre, Miquel
Ediciones Pirámide
|
|
Análisis conjunto
|
Este
método es usado en la investigación de mercado. Tal método estudia las
preferencias de los consumidores sobre las combinaciones de características
de los productos. Es una técnica de Análisis de Preferencias del Consumidor
que trata de estudiar la importancia de los tributos del producto respecto a
una función determinada de demanda. Se parte de la idea de que todo producto
es una suma de atributos, sobre cada uno de los cuales el consumidor tiene
unas preferencias y a unos les da más importancia que a otros. El análisis se
suele realizar en función de unas ponderaciones que los consumidores
atribuyen a una cualidad/es determinada/as del producto.
En
primer lugar se elegirían una serie de marcas del mismo producto y en base a
esa lista el individuo debería ordenarla en base a sus preferencias. A
continuación mediante un software se establecen ponderaciones a los distintos
atributos que conforman el producto, obteniéndose una función e preferencias
resumen de todo el grupo. Si se realiza con varios grupos pertenecientes a
distintos segmentos de mercado, se obtendrá las distintas funciones de
preferencia de los distintos segmentos existentes en ese mercado.
Una vez
obtenida la función de preferencias de cada grupo o un resumen el mercado
total, se podría experimentar y observar qué ocurriría si se lanza al mercado
un producto donde se ha mejorado tal o cual característica, o si se han
incluido características nuevas que los usuarios consideran muy importantes.
|
Barroso, González Mª José; Alonso, Sánchez F.
Javier. Diccionario del marketing. Editorial Paravinto.
|
|
Análisis De Clúster
|
Clúster
(ingl.) = grupo, montón, acumulación.
Método estadístico matemático, utilizado por ejemplo en tests y
cuestionarios. El proceso se basa en resumir en un grupo (clúster) un número
grande de personas con características iguales o parecidas, por ejemplo, con
un comportamiento de compra o de consumo similar.
|
www.marketingdirecto.com
|
|
Análisis de la información
|
Aplicación
de técnicas de procesamiento automático del lenguaje natural, de
clasificación automática y de representación gráfica (cartografía) del
contenido cognitivo (conocimientos) y factual (fecha, lengua, tipo de publicación
...) de los datos bibliográficos (o textuales). Esta definición corresponde
al análisis asistido por computador
|
|
|
Análisis de nuevos productos
|
Es la
tercera de las etapas del Proceso de
Creación de un Nuevo Producto donde las ideas que han superado las etapas
anteriores pasan a ésta, pero sólo son las de mayor probabilidad de éxito, ya
que es ahora cuando la empresa comienza a realizar grandes inversiones. Se
estudia su posible rentabilidad a través de dos aspectos: Cálculo de mercado
potencia y previsión de ventas de la empresa: Cálculo de mercado potencial:
Como mercado potencial se entiende la demanda máxima de un mercado en el
supuesto de que los esfuerzos de Marketing de todas las empresas del mercado
se acerquen al infinito. En esta etapa se intenta delimitar la magnitud de
este mercado, teniendo en cuenta que a mayor mercado potencial, mayor posibilidad
de colocar el producto.
Previsión
de ventas: Se trata de saber qué es lo que aproximadamente podemos vender de
nuestro producto. Pare ello, existe una serie de técnicas cuantitativas y
cualitativas. Rnre las cuantitativas se encuentra el Análisis aislado de
series, que pretender prever la evolución de una variable (ventas)
considerándola únicamente en el pasado; y la técnica Relaciones entre
variables, donde se considera una relaci´pn en la que una variable (dependiente),
las ventas, está en función de otras (independientes). Se realiza una
previsión de futuro en función de os datos.
|
Diccionario del
marketing. Mª José Barroso González, F. Javier Alonso Sánchez. Madrid
: Paraninfo, 1993
|
|
Análisis factorial
|
Es una
técnica del Análisis de Mercado que consiste en que el individuo estudiado dé
una respuesta sobre las características del producto después de haber
valorado los atributos más importantes de las distintas marcas que lo
comercializan. El objetivo es que el consumidor reflexione sobre por qué
consume un producto y que valore sus características.
Con este
tipo de análisis se intenta agrupar todo un conjunto de variables perdiendo
la menor información posible. Se divide en dos tipos: el Análisis Factorial y
el Análisis de los componentes principales. El análisis factorial clásico se
basa en el siguiente proceso:
a)
Se pregunta al
entrevistado que enumere las marcas que conoce de un producto.
b)
Posteriormente,
enumera las características que lo conforman.
c)
Finalmente debe
valorar en una escala todos los atributos de cada una de las marcas, además
de elegir su preferida.
Posteriormente
se utiliza un software para agrupar todos los tributos y los factores que
tengan correlación entre sí, donde además se obtiene información de la
importancia de cada factor en el comportamiento de decisión de compra del
consumidor.
|
Diccionario del
marketing. Mª José Barroso González, F. Javier Alonso Sánchez. Madrid
: Paraninfo, 1993
|
|
Análisis multidimensional no métrico (A.M.N):
|
Es una
técnica de reciente aplicación en el Marketing y de fácil adaptación a
cualquier terreno. Pretende analizar el posicionamiento de marcas. Para poder
realizarlo las marcas deben ser conocidas por los consumidores, ya que no
tiene sentido hacerlo para marcas nuevas o desconocidas, puesto que los
usuarios no tendrán una opinión formada para hablar de ellas.
|
Diccionario del
marketing. Mª José Barroso González, F. Javier Alonso Sánchez. Madrid
: Paraninfo, 1993
|
|
Análisis de similitudes o proximidad
|
Se
representa en un mapa de posicionamiento formado por dos ejes con la
información que se ha obtenido sobre un segmento o un producto genérico. Útil
para recopilar información para realizar un Análisis Multidimensional No
Mimétrico (definido anteriormente).
|
Marketing: conceptos y estrategias
Santesmases Mestre, Miquel
Ediciones Pirámide
|
|
Análisis multivariable
|
Conjunto de técnicas estadísticas que
estudian la relación entre más de dos variables. Pueden analizar relaciones
de dependencia o interdependencia entre las variables.
|
Marketing: conceptos y estrategias
Santesmases Mestre, Miquel
Ediciones Pirámide
|
|
Análisis univariable
|
Conjunto de técnicas de análisis de una
sola variable, tales como tabulaciones simples, promedios, medidas de
dispersión y tests estadísticos.
|
Marketing: conceptos y estrategias
Santesmases Mestre, Miquel
Ediciones Pirámide
|
|
Atributos
|
Características demográficas,
socioeconómicas o psicográficas de un individuo.
|
Marketing: conceptos y estrategias
Santesmases Mestre, Miquel
Ediciones Pirámide
|
|
Auditoría audiovisual
|
Forma
de investigación en la que se observa a la gente realizando actividades
concretas. Es el examen y la verificación de la venta de un producto.
|
LAMB,
HAIR, MC DANIEL: Marketing (4ª
Ed.). Méjico: International Thomson editors, 1998.
|
|
Banco de datos
|
Conjunto completo de ficheros con
información básica de la que se puede disponer por la función memorística de
los computadores. Suelen estar situados en las bibliotecas o en los centros
de documentación y, generalmente, están a disposición de muchos usuarios,
aunque también pueden ser propiedad de una sola entidad y de uso exclusivo de
ella, como sucede con los ficheros de clientes de la empresa. No debe
confundirse con “base de datos”, ya que este concepto es mucho más rico al
incluir las manipulaciones necesarias para convertir un banco de datos en un
instrumento básico para la gestión eficaz de la acción de marketing.
|
Sánchez Guzman, José Ramón. Diccionario de marketing. Acento: Madrid (1998).
|
|
Banco de datos interno
|
Constituye un subsistema del sistema de
información de marketing (SIM) de una empresa. Se trata de procesar y
recopilar los datos de la propia empresa en orden a que resulten más útiles a
quienes necesitan dicha información en la empresa.
|
Cámara Ibañez, Dionisio. Diccionario de marketing. Universidad de Deusto: Bilbao (1995).
|
|
Banco estadístico
|
Es un conjunto de técnicas estadísticas que
se utilizan para extraer información significativa de la data o conjunto de
datos recopilados; generalmente contienen rutinas estadísticas usuales para
el cálculo de medias, medidas de dispersión y tabulaciones cruzadas de los
datos. Incluye el conjunto de técnicas estadísticas multivariantes, tales
como: análisis de regresión múltiple, análisis discriminante, análisis
factorial y análisis Cluster.
|
Cámara Ibañez, Dionisio. Diccionario de marketing. Universidad de Deusto: Bilbao (1995).
|
|
Banco estadístico y de modelos
|
Conjunto de procedimientos estadísticos y
de modelos que se integran en el sistema de información marketing (SIM) de
las empresas más innovadoras, y que proporcionan un apoyo informático al mismo.
|
Marketing: conceptos y estrategias
Santesmases Mestre, Miquel
Ediciones Pirámide
|
|
Bases de datos
|
Ficheros informatizados
a los que se puede acceder para actualizar, modificar, consultar o analizar
información. Su peculariedad estriba en reunir en un solo fichero todos los
que tienen similares características, de modo que el acceso a un producto,
tanto de lectura como de grabación, se pueda realizar por medio de varias
claves. La importancia de la base de datos para el marketing estriba, fundamentalmente,
en la posibilidad que con ella se tiene de “segmentar el mercado” dado el
conocimiento que se tiene de los datos más relevantes del consumidor
potencial.
|
Diccionario del
marketing. Mª José Barroso González, F. Javier Alonso Sánchez.
Madrid : Paraninfo, 1993 + Sánchez Guzman,
José Ramón. Diccionario de marketing.
Acento: Madrid (1998).
|
|
Conjunto exhaustivo no redundante de datos
estructurados organizados independientemente de su utilización y su
implementación en máquina accesibles en tiempo real y compatibles con
usuarios concurrentes con necesidad de información diferente y no predicable
en tiempo.
|
www.lafacu.com
|
|
|
Base de datos de acceso inmediato
|
Conjunto de información actualizada que
dentro de un sistema de información de marketing es accesible de manera
inmediata.
|
Cámara Ibañez, Dionisio. Diccionario de marketing. Universidad de Deusto: Bilbao (1995).
|
|
Base de datos históricos de marketing
|
Base de datos que recoge cuáles han sido
los niveles de ventas, precios, gastos de comunicación, etc., durante un
determinado periodo histórico de tiempo.
|
Cámara Ibañez, Dionisio. Diccionario de marketing. Universidad de Deusto: Bilbao (1995).
|
|
Base de datos como información secundaria
|
Las bases de datos son una fuente de
información que han experimentado un gran auge con el desarrollo de la
informática, dado que es posible acceder a la mayor parte de ellas con un
ordenador personal.
Existen infinidad de bases de datos y, por
ello, es extremadamente difícil clasificarlas; no obstante, podemos señalar
dos grandes tipos:
·
De referencia: proporcionan índices y extratos
remitiendo a la fuente original. Es un método rápido y eficiente para indagar
en un tema antes de obtener información detallada.
·
De fuente: proporcionan textos completos o
información numérica.
Las bases de datos pueden ser muy útiles en
diversos campos, para realizar marketing directo (por ejemplo mailing), para
conocer los datos más relevantes de empresa con que se puede trabajar.
|
Cámara Ibañez, Dionisio. Diccionario de marketing. Universidad de Deusto: Bilbao (1995).
|
|
Bases de datos (para marketing)
|
Almacenamiento, con ayuda de medios
electrónicos de procesamiento de datos, de todos los datos de marketing
relevantes, incluyendo la información adicional referida al mercado y al
cliente, que permite una actuación dirigida, actual y directa en determinados
segmentos del mercado sobre una base individual.
|
www.marketingdirecto.com
|
|
Calidad de la información
|
PERTINENCIA,
que se ajuste o adapte a las necesidades de la investigación; EXACTITUD, la
confiabilidad de la información; ACTUALIDAD; IMPARCIALIDAD, se contempla la
objetividad con la que se recabó.
|
www.publidirecta.com
|
|
Call center
|
Herramienta
de comercialización que incrementa el servicio y la atención a los clientes
en forma masiva, mediante la interacción del uso sistematizado y planeado del
teléfono y los demás elementos de mercadotecnia
|
www.mailxmail.com
|
|
Ciclo pedido-envío-factura
|
El núcleo del sistema de datos interno que
consiste en el proceso de realización de pedidos, facturación y envío del
producto junto con la factura. Hoy en día las empresas han de tomar todas
estas decisiones con rapidez y precisión, puesto que los clientes prefieren
aquellas empresas que entregan sus productos con rapidez.
|
Philip Kotler. Dirección de Marketing.
|
|
Codificación
|
Proceso de asignar códigos numéricos a las
respuestas dadas a un cuestionario para poder efectuar el tratamiento
estadístico de los datos.
|
Marketing: conceptos y estrategias
Santesmases Mestre, Miquel
Ediciones Pirámide
|
|
Comportamientos
|
Acciones desarrolladas por un individuo en
el momento presente, pasado o el que tiene intención de efectuar en el
futuro.
|
Marketing: conceptos y estrategias
Santesmases Mestre, Miquel
Ediciones Pirámide
|
|
Compradores incógnitos
|
Investigadores
que se hacen pasar por cliente observando la calidad del servicio que ofrecen
los detallistas
|
LAMB,
HAIR, MC DANIEL: Marketing (4ª
Ed.). Méjico: International Thomson editors, 1998.
|
|
Comunicación
|
Procedimiento para obtener datos primarios
y que implica preguntar a una población o muestra de interés, para obtener la
información deseada. Puede ser personal, por correo, teléfono, fax, internet o
correo electrónico.
|
Marketing: conceptos y estrategias
Santesmases Mestre, Miquel
Ediciones Pirámide
|
|
CRM (Costumer Relationship Management)
|
Gestión de
|
Miguel Angel Rodriguez. Gestió de la cadena logística per mitjà d’un
ERP. UPC
|
|
Permite
analizar los hábitos de compra de los clientes para poder ofrecer servicios
que se sientan personalizados, aunque la compañía cuente con miles de
clientes. Permite analizar los conjuntos de datos de todos los clientes en
general, obteniendo datos que permitan alimentar esa información en algunos
otros módulos.
|
www.destinationcrm.com
|
|
|
Cuestionario
|
Formulario que contiene las preguntas de
una encuesta y en el que se registran las respuestas. Los elementos del
cuestionario son, generalmente, cinco: el texto de petición de información a
la persona entrevistada, las instrucciones para su correcta cumplimentación,
las preguntas para obtener la información buscada, las preguntas para obtener
datos de clasificación de las personas encuestadas (sexo, edad, profesión,
etc.) y las anotaciones.
|
Marketing: conceptos y estrategias
Santesmases Mestre, Miquel
Ediciones Pirámide + Sánchez Guzman,
José Ramón. Diccionario de marketing.
Acento: Madrid (1998).
|
|
Técnica
estructurada para recopilar datos, que consiste en una serie de preguntas,
escritas y orales, que debe responder un entrevistado.
|
www.rrppnet.com.ar
|
|
|
Data mart
|
Subconjunto de los datos del Data Warehouse con el objetivo de
responder a un determinado análisis, función o necesidad y con una población
de usuarios específica. La diferencia entre un data mart y un data warehouse
es que el data mart está pensado para cubrir las necesidades de un grupo de
trabajo o de un determinado departamento dentro de la organización. En
cambio, el ámbito del data warehouse es la organización en su conjunto.
|
www.informationmanagement.
wordpress.com
|
|
Data warehouse
|
Un Data
Warehouse o Depósito de Datos es una colección de datos orientado a temas,
integrado, no volátil, de tiempo variante, que se usa para el soporte del
proceso de toma de decisiones gerenciales.
|
http://programacion.com
|
|
Data warehousing
|
Soporta
el procesamiento informático al proveer una plataforma sólida, a partir de
los datos históricos para hacer el análisis. Facilita la integración de
sistemas de aplicación no integrados. Organiza y almacena los datos que se
necesitan para el procesamiento analítico, informático sobre una amplia
perspectiva de tiempo.
|
http://programacion.com
|
|
Datos primarios
|
Son aquellos que se obtienen de modo
específico para la investigación a efectuar. Puede conseguirse por
observación o por comunicación. Se trata de información no disponible, válida
para establecer la estrategia de marketing de un producto y que, al no estar
recopilada o publicada, hay que obtener con ayuda de personal y de técnicas
específicas. Los datos primarios pueden extraerse de la propia empresa
(información interna) u, obtenerse del entorno utilizandolas diversas
técnicas de la “investigación comercial”. Aunque la obtención de los datos
primarios suele ser costosa, son los que proporcionan la información más
interesante para establecer la estrategia de marketing.
|
Marketing: conceptos y estrategias
Santesmases Mestre, Miquel
Ediciones Pirámide + Sánchez Guzman, José Ramón. Diccionario de marketing. Acento:
Madrid (1998).
|
|
Datos secundarios
|
Son datos que ya están disponibles, que se
han obtenido en anteriores estudios y que sirven para el propósito de la
investigación a realizar. Es decir, se trata de una información recogida con
anterioridad a una investigación en curso, pero que puede ser de utilidad en
el desarrollo de ésta. Las fuentes de información secundaria pueden ser
externas a la empresa (publicaciones de todo tipo, estudios de institutos de
investigación, bancos de datos,etc.) o internas (estudios anteriores,
registros internos, etc.).
|
Marketing: conceptos y estrategias
Santesmases Mestre, Miquel
Ediciones Pirámide
+ Cámara Ibañez, Dionisio. Diccionario
de marketing. Universidad de Deusto: bilbao (1995).
|
|
Datos internos
|
Información útil para establecer la
estrategia de marketing que se encuentra en la propia empresa que elabora el
producto a ofertar. Puede ser generada regularmente en los distintos
departamentos de la empresa o disponible en la empresa sin haber sido
generada por ella. Generalmente, los consultores de marketing solicitan a la
empresa los datos internos que consideran necesarios para su trabajo.
|
Sánchez Guzman, José Ramón. Diccionario de marketing. Acento: Madrid (1998).
|
|
Datos externos
|
Información relevante para establecer la
estrategia de marketing que se encuentra fuera de la empresa que elabora el producto
y que es preciso obtener utilizando técnicas y personal especializado. La
información obtenida puede ser exclusiva y concreta para una estrategia dada
obtenida por la empresa del propio mercado o de carácter general realizada
por otras empresas o entidades de quienes la empresa la toma.
|
Sánchez Guzman, José Ramón. Diccionario de marketing. Acento: Madrid (1998).
|
|
Datos de escaner
|
Conjunto de información obtenida mediante
lectura de códigos de identificación en terminales de punto de venta.
|
Cámara Ibañez, Dionisio. Diccionario de marketing. Universidad de Deusto: bilbao (1995).
|
|
Datos transaccionales
|
Son los
datos que actualizan el status de la cadena de suministro según una
frecuencia predeterminada, como el status del inventario, la disponibilidad de
los recursos, los pedidos de los clientes, los envíos entregados, etc.
|
http://es.geocities.com/smdiazg
|
|
Dinámica de grupos
|
Técnica cualitativa de recogida de
información que consiste en un grupo de personas (ocho o diez) bajo la
dirección de un experto manifestando opiniones, dé información o busque
soluciones para algún problema. Las conversaciones son registradas en cinta
de audio o video para ser posteriormente analizadas.
Esta técnica se utiliza principalmente en
la investigación exploratoria, pues proporciona una primera visión sobre
cuestiones como percepciones, actitudes y satisfacciones del consumidor que
posteriormente serán investigadas más profundamente.
|
Cámara Ibañez, Dionisio. Diccionario de marketing. Universidad de Deusto: Bilbao (1995).
|
|
Diseño de investigación
|
Es la estructura o plan para un estudio,
que sirve de guía para la recogida y análisis de los datos.
|
Marketing: conceptos y estrategias
Santesmases Mestre, Miquel
Ediciones Pirámide
|
|
Documentación
|
Estudio y establecimiento del proceso de
transmisión de las “fuentes de información” acerca de una cuestión
determinada. En el marketing, la documentación es fundamental para obtener
datos sobre los que apoyar sus estrategias, sobre todo a través de las
llamadas fuentes secundarias. La importancia de la documentación para el
marketing se deriva, también, de la ingente cantidad de fuentes de
información hoy disponibles y de la necesidad de un sistema que mermita el
fácil acceso a ellas, obteniendo, además las verdaderamente interesantes o
válidas.
|
Sánchez Guzman, José Ramón. Diccionario de marketing. Acento: Madrid (1998).
|
|
DOLAP
|
DOLAP es
un OLAP orientado a equipos de escritorio (Desktop OLAP). Trae toda la
información que necesita analizar desde la base de datos relacional y la
guarda en el escritorio. Desde ese momento, todas las consultas y análisis
son hechas contra los datos guardados en el escritorio.
|
http://es.wikipedia.org
|
|
Edición
|
Inspección de las respuestas de los
cuestionarios, con el fin de asegurar que estén suficientemente contestados y
que las respuestas sean consistentes.
|
Marketing: conceptos y estrategias
Santesmases Mestre, Miquel
Ediciones Pirámide
|
|
Encuesta
|
Es una
técnica utilizada para la obtención de información primaria y, en comparación
con otras técnicas, es la más sencilla de realizar, así como la más barata y
asequible. Generalmente, la rigurosidad de los resultados dependerá de la
inversión realizada, ya que se podrá elaborar con una muestra más
representativa o menos. Cuanto más representativa, los datos se acercarán más
a la realidad. . Se trata de un procedimiento de recogida de información basado en
la comulación de preguntas a un conjunto de personas escogidas según
criterios estadísticos de la teoría de probabilidades. Es el método más
utilizado en marketing, tanto para obtener datos sobre el consumidor
(actitudes, opiniones, hábitos, etc.) como para medir la eficacia de las
acciones llevadas a cabo (notoriedad de la publicidad, etc.).
Para
elaborar una encuesta hay que seguir un proceso cuyas etapas se desarrollan a
continuación:
a)
Determinación de los
objetivos: Determinar los objetivos es la clave de la investigación que se
desea realizar, es decir, qué es lo que se busca.
b)
Determinación del
tipo de encuesta: Según el objetivo buscado, se realizará un tipo de encuesta
u otro, encuesta personal, postal, telefónica, ómnibus, etc.
c)
Diseño del
cuestionario: Teniendo el colectivo al que se va a realizar la encuesta y
adecuar el contenido del cuestionario en su fondo y forma, es decir, con
lenguaje adecuado y comprensible e información detallada.
d)
Codificación del
cuestionario: Consiste en determinar la forma de toda la información cualitativa
recogida mediante el cuestionario, para transformarla en información
cuantitativa que permita interpretar y tabular los datos a ordenador.
e)
Realización del
muestreo: Para ello se aplica la teoría estadística de muestras, donde de los
resultados del colectivo al que hemos realizado el muestreo, se le aplican
los resultados a toda la población, intentando caer en el mínimo porcentaje
de error. Lo que se pretende es saber a cuántas personas se les debe efectuar
el cuestionario para que los resultados sean extrapolables al universo de la
investigación.
f)
Trabajo de campo:
Consiste en pasar el cuestionario a la muestra previamente seleccionada. Es
muy importante, ya que los datos deben ser fiables para que los resultados
sean buenos. Para ello hay que adiestrar convenientemente a los
entrevistadores de forma que el cuestionario sea realizado de la forma más
objetiva posible.
g)
Tabulación de los
datos: Se realiza una tabla de doble
entrada, donde se colocan por un lado las variables y por otro los
individuos y se aplica la codificación realizada anteriormente.
h)
Análisis de
resultados y elaboración del informe: Es lo más importante porque refleja
todo el trabajo realizado anteriormente. La norma por la que se rige el
informe es adaptarlo al tipo de cliente que ha pedido el estudio y hacer
hincapié en que aquello que se crea resulte más interesante. Dentro del
informe se incluye un anexo con todo el material y datos técnicos que se han
utilizado en la elaboración del trabajo (Programas informáticos,
cuestionario, tabulación, etc.).
|
Diccionario del
marketing. Mª José Barroso González, F. Javier Alonso Sánchez.
Madrid : Paraninfo, 1993
|
|
Encuesta omnibus
|
Consiste en un cuestionario cerrado multitemático,
compuesto por varios módulos que recogen información de una misma muestra
sobre diferentes temas, para distintos clientes, que se abonan al servicio y
se benefician de un ahorro de costes, dado que éstos son compartidos por
todos los suscriptores. El hecho de que se lleven a cabo con periodicidad
semanal, mensual o trimestral las hace muy indicadas para estudios de
seguimiento
|
www.promonegocios.net
|
|
Encuestado
|
Persona
que proporciona la información que se le solicita sobre la base de un
cuestionario, postal o telefónico o mediante entrevista personal.
|
Cámara Ibañez, Dionisio. Diccionario de marketing. Universidad de Deusto: bilbao (1995).
|
|
Encuestado desinformado
|
Persona
que proporciona información pero que dados sus escasos conocimientos sobre lo
que se le pregunta puede constituir una fuente de sesgos o errores.
|
Cámara Ibañez, Dionisio. Diccionario de marketing. Universidad de Deusto: bilbao (1995).
|
|
Encuesta omnibus
|
Consiste
en un cuestionario cerrado multitemático, compuesto por varios módulos que
recogen información de una misma muestra sobre diferentes temas, para
distintos clientes, que se abonan al servicio y se benefician de un ahorro de
costes, dado que éstos son compartidos por todos los suscriptores. El hecho
de que se lleven a cabo con periodicidad semanal, mensual o trimestral las
hace muy indicadas para estudios de seguimiento.
Este
tipo de técnica surge como consecuencia de intentar aprovechar la principal
ventaja de
De lo
que se trata es de que en un mismo cuestionario se pueda obtener información
para distintos estudios, con lo que los constes de cada estudio serían
menores, ya que ciertos costes fijos se repartirían, como son los de
desplazamiento de los entrevistadores o sus remuneraciones. Además, podrían
incrementar la muestra y llegar a personas, que de otra forma, por su lejanía
o gran coste para contactar con ellos no podrían ser encuestadas.
La
muestra ala que se va ha dirigir ha de ser muy amplia, generalmente son amas
de casa, parejas o jóvenes en un determinado intervalo de edad, etc.
|
Diccionario del
marketing. Mª José Barroso González, F. Javier Alonso Sánchez.
Madrid : Paraninfo, 1993
|
|
Encuesta personal
|
Se caracteriza por el contacto directo entre el entrevistador y
la persona a la que se le va a realizar la encuesta. El cuestionario lo puede
rellenar cualquiera de los dos; es decir, si son temas conflictivos, muy
personales lo que puede rellenar el encuestado, bajo la supervisión o ayuda
del entrevistador, mientras que si no lo son o el cuestionario es muy
complejo, lo rellenaría el entrevistador, siempre intentando reflejar
fielmente lo que el individuo conteste y no influyendo o presionando en sus
respuestas. Consisten en entrevistas directas o personales con cada
encuestado. Tienen la ventaja de ser controladas y guiadas por el encuestador,
además, se suele obtener más información que con otros medios (el teléfono y
el correo). Sus principales desventajas son el tiempo que se tarda para la
recolección de datos, su costo que es mas elevado que las encuestas
telefónicas, por correo o Internet (porque incluye viáticos, transporte,
bonos y otros que se pagan a los encuestadores) y la posible limitación del
sesgo del entrevistador (por ejemplo, su apariencia, estilo de hacer
preguntas y el lenguaje corporal que utiliza, todo lo cual, puede influir en
las respuestas del encuestado).
|
Diccionario del
marketing. Mª José Barroso González, F. Javier Alonso Sánchez.
Madrid : Paraninfo, 1993
|
|
Encuesta de grupo
|
Consiste en una reunión de entre 6 y 12 personas para que
mantengan una discusión sobre un tema propuesto por el moderador, el cual
suele ser una persona experta en psicología.
Es una de las formas de los Estudios Cualitativos en el que se reúne a un
grupo de personas para indagar acerca de actitudes y reacciones frente a un Producto, Servicio,
concepto, Publicidad,
idea o Empaque.
Las preguntas son respondidas por la interacción del grupo en una dinámica
donde los participantes se sienten cómodos y libres de hablar y comentar sus
opiniones.
En el mundo del Marketing, las sesiones de grupo son una herramienta muy
importante para recibir retroalimentación de diversos temas concernientes a
|
Diccionario del
marketing. Mª José Barroso González, F. Javier Alonso Sánchez.
Madrid : Paraninfo, 1993
|
|
Encuesta por suscripción
|
Encuesta de carácter único que es vendida a
varios clientes interesados en ella y con necesidades parecidas. No debe ser
confundida con la encuesta ómnibus.
|
Marketing: conceptos y estrategias
Santesmases Mestre, Miquel
Ediciones Pirámide
|
|
Encuesta postal
|
Técnica cuantitativa de recogida de
información que consiste en el envío de un cuestionario a una persona para
que lo cumplimente y lo devuelva a su remitente. Es una técnica barata, pero
tiene como principal inconveniente que el porcentaje de respuestas es bajo,
aproximadamente un 10%.
|
Marketing: conceptos y estrategias
Santesmases Mestre, Miquel
Ediciones Pirámide
|
|
Encuesta telefónica
|
Técnica cuantitativa de recogida de
información en la que se pide a los encuestados que contesten a un
cuestionario por teléfono. Se utilizan a menudo en lugar de los personales
cuando se debe recoger una cantidad limitada de información de manera rápida
y barata.
|
Cámara Ibañez, Dionisio. Diccionario de marketing. Universidad de Deusto: Bilbao (1995).
|
|
Enterprise Resource Planning (ERP)
|
Planificación
de Recursos Empresariales es una herramienta informática que integra todas
las áreas de una empresa para controlar el proceso y mejorar la gestión. Las
ERP son la evolución de los programas informáticos que gestionan una parte de
la empresa y se encargan del control de estocs o el cálculo de nóminas. La
principal es que no haya grupos aislados de información, sino tener una bases
de datos centralizada desde donde se puede extraer información detallada del
proceso y muy útil a la hora de tomar decisiones
|
Miguel Angel Rodriguez. Gestió de la cadena logística per mitjà d’un
ERP. UPC
|
|
Los
sistemas de planificación de recursos empresariales (ERP) son sistemas de
información gerenciales que integran y manejan muchos de los negocios asociados
con las operaciones de producción y de los aspectos de distribución de una
compañía comprometida en la producción de bienes o servicios.
|
www.wikipedia.org
|
|
Entrevista en profundidad
|
Es una
técnica de Investigación Cualitativa donde se establece un diálogo entre el
entrevistado y un experto. Sirve para obtener datos de difícil transmisión,
que para su obtención se requieren técnicas especiales. Por ello, el
entrevistador es un especialista que incita al entrevistado para que hable
libremente el objeto de la investigación.
Puede
llegar a durar entre una y tres horas ya que el objetivo es obtener
información sobre aspectos internos del individuo.
|
Marketing: conceptos y estrategias
Santesmases Mestre, Miquel
Ediciones Pirámide
|
|
Entrevista personal
|
Encuentro entre una persona denominada
entrevistador y otra llamada entrevistado, con objeto de obtener información
sobre la base de un cuestionario o un guión previamente definido. La
entrevista puede ser estructurada, semiestructurada y en profundidad según el
grado de libertad del entrevistado para dar respuestas.
|
Cámara Ibañez, Dionisio. Diccionario de marketing. Universidad de Deusto: Bilbao (1995).
|
|
Entrevista por ordenador
|
Esta técnica de entrevista o encuesta se
basa en la presentación a través de la pantalla del ordenador de un listado
de preguntas que el entrevistado-encuestado responderá tecleando las
respuestas.
|
Cámara Ibañez, Dionisio. Diccionario de marketing. Universidad de Deusto: Bilbao (1995).
|
|
Error de entrevista
|
Es el error cometido por el entrevistador
al preguntar o anotar las respuestas del encuestado.
|
Marketing: conceptos y estrategias
Santesmases Mestre, Miquel
Ediciones Pirámide
|
|
Error de falta de respuesta
|
Es el error que se comete en las encuestas
por la imposibilidad de llegar a comunicarse con el encuestado potencial o
por la negatividad de este a contestar,
|
Marketing: conceptos y estrategias
Santesmases Mestre, Miquel
Ediciones Pirámide
|
|
Error de muestreo
|
es el error que se comete en la medida de
las variables estudiadas al tomar de muestra en lugar de la totalidad de la
población. Puede ser cuantificado cuando el muestreo es probabilística
|
Marketing: conceptos y estrategias
Santesmases Mestre, Miquel
Ediciones Pirámide
|
|
Error en la redacción de las preguntas
|
Error que se comete por una inadecuada
redacción de las preguntas del cuestionario. Puede ser de cinco tipos:
preguntas cargadas o embarazosas, preguntas/respuestas dobles, preguntas
ambiguas, vocabulario inadecuado y alternativas de respuesta no contempladas.
|
Marketing: conceptos y estrategias
Santesmases Mestre, Miquel
Ediciones Pirámide
|
|
Escalas interválicas
|
Suponen, además de ordenación, que las
distancias entre las categorías son iguales, aunque el valor 0 no es
absoluto.
|
Marketing: conceptos y estrategias
Santesmases Mestre, Miquel
Ediciones Pirámide
|
|
Escalas nominales
|
Indican sólo la pertenencia a una clase o
categoría.
|
Marketing: conceptos y estrategias
Santesmases Mestre, Miquel
Ediciones Pirámide
|
|
Escalas ordinales
|
Expresan la existencia de una ordenación de
algún tipo en las categorías.
|
Marketing: conceptos y estrategias
Santesmases Mestre, Miquel
Ediciones Pirámide
|
|
Estudio causal
|
También denominado estudio experimental o
experimento. Es el idóneo para contrastar hipótesis y establecer relaciones
de causa-efecto por el control que proporciona el investigador. El
experimento puede ser natural o controlado.
|
Marketing: conceptos y estrategias
Santesmases Mestre, Miquel
Ediciones Pirámide
|
|
Estudio descriptivo
|
Diseño de investigación que tiene como finalidad describir las
características de ciertos grupos, determinar la frecuencia con que ocurre
algo, estimar la relación entre dos o más variables o efectuar predicciones.
Puede ser longitudinal o transversal.
|
Marketing: conceptos y estrategias
Santesmases Mestre, Miquel
Ediciones Pirámide
|
|
Estudio en profundidad
|
Es el que trata de conseguir el
conocimiento integral del fenómeno. Se basa en pequeñas muestras de las que
obtiene los datos con formularios poco estructurados y flexibles. Utiliza
técnicas psicológicas (entrevistas en profundidad, reuniones de grupo, etc.)
Se denomina también investigación cualitativa.
|
Marketing: conceptos y estrategias
Santesmases Mestre, Miquel
Ediciones Pirámide
|
|
Estudio exploratorio
|
Tipo de diseño de investigación que tiene como
finalidad el identificar los problemas o formularlos de modo más preciso. Es
un estudio preliminar, muy flexible y poco formal, que se basa en el estudio
de datos secundarios, en entrevistas con expertos y en el examen de
situaciones análogas.
|
Marketing: conceptos y estrategias
Santesmases Mestre, Miquel
Ediciones Pirámide
|
|
Estudio longitudinal
|
Estudio de tipo descriptivo cuyo fin es,
mediante mediciones repetidas de un mismo fenómeno, mostrar la evolución del
comportamiento de las variables investigadas. Puede basarse en datos de paneles
o de muestras distintas.
|
Marketing: conceptos y estrategias
Santesmases Mestre, Miquel
Ediciones Pirámide
|
|
Estudio transversal
|
Estudio de tipo descriptivo que proporciona
una instantánea de las variables de interés en un momento dado. Se divide en
estudios en profundidad y encuestas.
|
Marketing: conceptos y estrategias
Santesmases Mestre, Miquel
Ediciones Pirámide
|
|
Feed-back
|
Respuesta
por parte de la audiencia después de haber recibido un mensaje publicitario.
Se selecciona la información de los estudios de feedback para evaluar que tan
bien ha sido recibido el mensaje y ver las actitudes del consumidor después
de haber recibido el mensaje publicitario.
|
www.buzoneo.info
|
|
Ficha técnica
|
Documento que informa sobre las condiciones
en las que se ha realizado una encuesta. Indica el tipo de encuesta
(personal, por correo, telefónica, etc.), la fecha de realización, el método
de muestreo, los puntos de muestreo seleccionados, el tamaño de la muestra y
el error de muestreo cometido.
|
Marketing: conceptos y estrategias
Santesmases Mestre, Miquel
Ediciones Pirámide
|
|
Focus Group
|
La entrevista en grupo proporciona una
oportunidad especial de obtener un cuadro del comportamiento y actitudes,
persona por persona, en vez de patrones agregados que son el resultado de la
generalidad de los estudios en gran escala. una entrevista en grupo comprende
de seis a diez personas reclutadas de tal modo que cumplan características
predefinida (edad, uso de determinados productos, interés en la idea de un
producto nuevo, y así por el estilo) La entrevista usualmente se realiza en
una atmósfera tranquila e informal, de estilo de cuarto de conferencia o sala
de recibo, que estimule la conversación. La reunión normalmente dura entre
una hora y dos. Las entrevistas en grupo son dirigidas por moderados
experimentados que trabajan siguiendo un esquema de temas de discusión. Las
sesiones usualmente se organizan de modo que los representantes de la
organización cliente, puedan observar la reunión, a través de espejos de una
sola visión o por circuito cerrado de televisión.
|
www.gestiopolis.com
|
|
Foro
|
El foro
es el nombre con el que se denomina a un grupo de personas que intercambian
en forma online información, opiniones, preguntas y respuestas, archivos y
todo tipo de material, sobre diversos temas.
|
www.master-magazine.info
|
|
Fuente de información
|
Lugar, persona o documento de donde puede
obtenerse informaciones útiles sobre aspectos genéricos o específicos
necesarios para establecer una “estrategia de marketing”. Pueden ser de
carácter primario, en el caso de que se trate de información que obtiene la
empresa por ella y para ella, o de carácter secundario, en el caso de que sea
información elaborada por otras entidades y que obtiene la empresa cuando la
necesita.
|
Sánchez Guzman, José Ramón. Diccionario de marketing. Acento: Madrid (1998).
|
|
Fuente externa
|
Se refiere a aquellos datos que se originan
fuera de la empresa.
|
Marketing: conceptos y estrategias
Santesmases Mestre, Miquel
Ediciones Pirámide
|
|
Fuente interna
|
Hace referencia a aquellos datos que se
encuentran dentro de la empresa.
|
Marketing: conceptos y estrategias
Santesmases Mestre, Miquel
Ediciones Pirámide
|
|
Fuente primaria
|
Es aquella obtenida para una finalidad de
información específica y concreta para el propio investigador
|
Marketing: conceptos y estrategias
Santesmases Mestre, Miquel
Ediciones Pirámide
|
|
Fuente secundaria
|
Aquella que ya existe y que ha sido
generada, normalmente por otra empresa u organización, con otro objetivo
distinto al problema o necesidad de información que el investigador pretende
abordar.
|
Marketing: conceptos y estrategias
Santesmases Mestre, Miquel
Ediciones Pirámide
|
|
Fullfillment
|
Básicamente son estrategias de
fidelización, mediante comunicación constante y retroalimentación buscando la
mayor comodidad de comunicación al cliente.
|
www.gestiopolis.com
|
|
Geomarketing
|
Es una disciplina de gran potencialidad que
aporta información para la toma de decisiones de negocio apoyadas en la
variable espacial. Nacida de la confluencia del marketing y la geografía
permite analizar la situación de un negocio mediante la localización exacta
de los clientes, puntos de venta, sucursales, competencia, etc.;
localizándolos sobre un mapa digital o impreso a través de símbolos y colores
personalizados.
|
http://es.wikipedia.org
|
|
Grabación
|
Consiste en pasar a soporte magnético
(disco o cinta) los códigos de los datos para que puedan ser tratados por el
ordenador.
|
Marketing: conceptos y estrategias
Santesmases Mestre, Miquel
Ediciones Pirámide
|
|
Hipótesis nula
|
La que sostiene, por ejemplo, que una
determinada variable socioeconómica , como la ocupación o los ingresos, no
influye en la decisión de compra de un producto.
|
Marketing: conceptos y estrategias
Santesmases Mestre, Miquel
Ediciones Pirámide
|
|
Hipótesis
|
Es una afirmación o negación sobre el
comportamiento de una variable o sobre la relación existente entre dos o más
variables. Las hipótesis ponen de manifiesto lo que se está buscando y
anticipan las respuestas posibles a las cuestiones planteadas en la
investigación.
|
Marketing: conceptos y estrategias
Santesmases Mestre, Miquel
Ediciones Pirámide
|
|
HOLAP
|
HOLAP (Hybrid OLAP) almacena algunos
datos en un motor relacional y otros en una base de datos multidimensional
|
http://es.wikipedia.org
|
|
IDIC (Identify, Differentiate, Interact and
Customize)
|
Modelo
para conseguir el éxito en la implantación, centrado sobretodo en la parte de
la interacción.
|
www.crm2day.com
|
|
Infomediario
|
Intermediario que facilita la negociación y el
intercambio distribuyendo información sobre la oferta comercial de Internet.
|
Inma Rodríguez Ardura. Marketing.com. Pirámide
|
|
Información
|
La información es un conjunto organizado de datos,
que constituyen un mensaje sobre un determinado ente o fenómeno. De esta
manera, si por ejemplo organizamos datos sobre un país (número de habitantes,
densidad de población, nombre del presidente, etc.) y escribimos por ejemplo,
el capítulo de un libro, podemos decir que ese capítulo constituye
información sobre ese país. Cuando tenemos que resolver un determinado
problema o tenemos que tomar una decisión, empleamos diversas fuentes de
información.
|
www.wikipedia.org
|
|
Informes defensivos
|
Ayudan a que los planes sigan su curso normal sin
que se vean afectados por el entorno.
|
www.mailxmail.com
|
|
Informes de Mercadotecnia
|
Consisten en información relativa a
acontecimientos, sucesos y todo tipo de información cotidiana del entorno
(nuevas reglamentaciones, tendencias demográficas, y sociales, desarrollos
tecnológicos, ambiente macroeconómico, comportamiento de los competidores)
que pueda ayudar a los tomadores de decisiones a preparar y ajustar el plan
de marketing de la firma.
|
www.mailxmail.com
|
|
Informes ofensivos
|
Buscan detectar nuevas oportunidades de mercado.
|
www.mailxmail.com
|
|
Integridad
|
Garantía de la exactitud de la información frente
a la alteración, pérdida o destrucción, ya sea de forma accidental o
fraudulenta.
|
Inma Rodríguez Ardura. Marketing.com. Pirámide.
|
|
Internet
|
Esta red de redes global proporciona una
plataforma altamente flexible para compartir información: La información
digital se puede distribuir casi sin costo a millones de personas a través
del mundo.
|
Marketing: conceptos y estrategias
Santesmases Mestre, Miquel
Ediciones Pirámide
|
|
Intranet
|
Red
cerrada limitada a la extensión de una empresa u organización. Esta basada en
el protocolo TCP/IP.
|
www.buzoneo.info
|
|
Investigación aplicada
|
Es la que se trata de utilizar los
conocimientos actuales para identificar o resolver problemas en un
determinado campo científico.
|
Marketing: conceptos y estrategias
Santesmases Mestre, Miquel
Ediciones Pirámide
|
|
Investigación básica:
|
Es la que se trata de ampliar limites del
conocimiento., sin fines concretos de aplicación.
|
Marketing: conceptos y estrategias
Santesmases Mestre, Miquel
Ediciones Pirámide
|
|
Investigación comercial
|
Consiste
en la obtención de información para la toma de decisiones comerciales.
También se denomina Investigaciñon de Mercados o Mercadotecnia (Marketing
Research). Se apoya en cuatro elementos:
a)
Marketing – Mix:
está integrado por las variables sobre las que la empresa tiene control, las
llamadas cuatro P: Precio, producto, publicidad y puntos de venta.
b)
Factores de entorno:
Son variables sobre las que la empresa no puede ejercer ningún tipo de
control, pero que ha de estudiar sus repercusiones sobre acciones comerciales
que va a emprender: Renta disponible, situación económica del país,
competencia, gustos, modas, etc.
c)
Respuesta de
mercado: La política comercial y las decisiones que toma la empresa respecto
a la situación del mercado llevan a distintas respuestas por parte de los
consumidores: Imagen de la empresa en el mercado, compra o no de sus
productos, etc.
d)
Resultados de la
empresa: Son las consecuencias de la toma de decisiones realizada por la
empresa y la respuesta que ha tenido el mercado ante ella. Los resultados se
suelen medir de forma cuantitativa con ratios, margen de beneficios, volumen
de venta o cuota de mercado.
a)
Investigación sobre
el comportamiento del consumidor
b)
Instigación sobre la
demanda y las ventas
c)
Investigación sobre
los productos
d)
Investigación sobre
la publicidad
e)
Investigación sobre
la promoción de ventas y la distribución
Existen
varios criterios para realizar una clasificación de los tipos de
investigación comercial:
a)
Según el tipo de
información utilizada: Se clasifican en Estudios de gabinete, estudios de
campo y estudios mixtos.
b)
Por la naturaleza de
la información: estudios cualitativos, estudios cuantitativos y estudios
mixtos.
c)
Por la función que
cumplen: descriptivos, explorativos, explicativos, predictivos y de control.
|
Diccionario del
marketing. Mª José Barroso González, F. Javier Alonso Sánchez.
Madrid : Paraninfo, 1993
|
|
Investigacion cualitativa
|
Las
Técnicas de Investigación Cualitativa son técnicas no matemáticas en las que
no interviene la cuantificación. Es muy adecuada para obtener información
sobre motivaciones o actitudes de los consumidores, para identificar
necesidades latentes en el mercado y que todavía no están satisfechas.
Son
menos estructuradas pero más profundas que las entrevistas de cuestionario ya
que existe una relación más prolongada y detallada con el entrevistado y los
datos finales son mas precisos y contienen mayor información.
El problema
es que no se puede obtener una imagen fiel del universo, no se puede hacer
una muestra mínimamente representativa sino que se estudia un grupo elegido
aleatoriamente. Por consiguiente, se suelen utilizar como preparación a los
métodos cuantitativos y para realizar pruebas previas de cuestionarios con el
fin de comprobar que éstos están bien diseñados. Estas técnicas son las
siguientes:
a)
Entrevistas: en
profundidad o de grupo.
b)
Técnicas
proyectivas: Test de frases incompletas, test de Rorschach, test de respuesta
a imagen, test de libre asociación de palabras, etc.
|
Diccionario del
marketing. Mª José Barroso González, F. Javier Alonso Sánchez.
Madrid : Paraninfo, 1993
|
|
Investigación cuantitativa
|
Las
Técnicas cuantitativas de obtención de información requieren apoyo matemático
y permiten la cuantificación del resultado. Son utilizadas fundamentalmente para
obtener datos primarios, sobre todo, de características, comportamientos y
conocimientos.
Para
realizar la investigación cuantitativa es necesario información histórica, es
decir, información y datos de años precedentes. Se puede trabajar de dos formas:
una, es el análisis de series, donde se observa la evolución y tendencias de
una sola variable (precio, ventas, etc.) y se proyecta al futuro; o bien
mediante dependencia entre variables, donde una variable depende de las demás
y en función de las estimaciones que realizamos de las variables
independientes, podemos obtener una previsión sobre la dependiente. Son
modelos econométricos. Las técnicas de obtención de información para la
investigación cuantitativa se puede clasificar entre: encuestas clásicas y
especiales; observación y experimentación.
|
Diccionario del
marketing. Mª José Barroso González, F. Javier Alonso Sánchez.
Madrid : Paraninfo, 1993
|
|
Investigación de mercados
|
Se puede definir como la recopilación y
análisis de información, en lo que respecta al mundo de la empresa y del
mercado, realizado de forma sistemática o expresa, para poder tomar
decisiones dentro del campo del márketing. Se trata, en definitiva, de una
potente herramienta, que debe permitir a la empresa obtener la información
necesaria para establecer las diferentes políticas, objetivos, planes y
estrategias más adecuadas a sus intereses.
|
www.marketing-xxi.com
|
|
Investigación motivacional
|
La investigación motivacional es un tipo de investigación de
marketing que intenta explicar el “por qué” los consumidores se comportan
como lo hacen. La misma pretende descubrir y comprender lo que los
consumidores no pueden comprender completamente acerca de ellos mismos.
Implícitamente, da por sentado la existencia de motivos subyacentes o
inconscientes que influyen en el comportamiento del consumidor. La
investigación motivacional trata de identificar fuerzas o influencias que los
consumidores quizá no tienen conciencia de ellos (por ejemplo, factores
culturales, fuerzas sociológicas). Típicamente, estos motivos inconscientes
están entrelazados e influenciados por motivos o causas conscientes,
prejuicios culturales, variables económicas, y tendencias de la moda (ampliamente
definidas). Esta investigación intenta aclarar todo lo referente a estas
influencias y factores a fin de desentrañar el misterio del comportamiento
del consumidor relacionado a un producto o servicio especifico, a fin de que
el mercadólogo comprenda mejor a su público objetivo y sepa ejercer
influencia sobre este segmento de clientes meta.
|
www.gestiopolis.com
|
|
Irrenunciabilidad
|
Capacidad para garantizar que la información enviada a través de
un sistema de comunicación, ha sido recibida y leída por el destinatario.
|
Inma Rodríguez Ardura. Marketing.com.
Pirámide.
|
|
Kiosco interactivo
|
Ordenador personal ubicado en el local de un establecimiento
detallista o en una organización, que proporciona información y servicios a
través de una red telemática de comunicación.
|
Inma Rodríguez Ardura. Marketing.com.
Pirámide.
|
|
Lista de correo
|
Listado de direcciones de correo electrónico que se utiliza para
distribuir mensajes a un colectivo de usuarios interesados en el debate e
intercambio de información y opiniones entorno a un tema determinado.
|
Inma Rodríguez Ardura. Marketing.com.
Pirámide.
|
|
Lluvia de ideas (brainstorming)
|
La lluvia de ideas o Brainstorming, también denominada Tormenta
de ideas es una herramienta de trabajo grupal que facilita el surgimiento de
nuevas ideas sobre un tema o problema determinado. La
lluvia de ideas es una técnica de grupo para generar ideas originales en un
ambiente relajado.
Esta herramienta fue creada en el año 1941,
por Alex F. Osborne,
cuando su búsqueda de ideas creativas resultó en un proceso interactivo de
grupo no estructurado que generaba más y mejores ideas que las que los
individuos podían producir trabajando de forma independiente; dando oportunidad
de sugerir sobre un determinado asunto y aprovechando la capacidad creativa
de los participantes.
|
|
|
Marketing / Mercadotecnia
|
Conjunto
de técnicas que a través de estudios de mercado intentan lograr el máximo
beneficio en la venta de un producto
|
www.wordreference.com
|
|
Conjunto
de principios y práctica que buscan el aumento del comercio, especialmente de
la demanda, y estudio de los procedimientos y recursos de los que se sirve
|
www.wordreference.com
|
|
|
Marketing de bases de datos
|
Aplicación de análisis y modelos
estadísticos, así como sistemas de expertos, a datos singulares de
individuos, para identificar segmentos de mercado objetivo y diseñar y
evaluar estrategias de marketing directo sobre tales segmentos.
|
Marketing: conceptos y estrategias
Santesmases Mestre, Miquel
Ediciones Pirámide
|
|
Marketing one to one
|
Desarrolla
relaciones de aprendizaje con los clientes. Conocemos sus gustos,
preferencias, y dirigimos el Marketing hacia ellos. En un primer momento,
esta información se recababa directamente a través de cuestionarios que
rellenaba el usuario, aunque posteriormente se han desarrollado sistemas
sofisticados de seguimiento, obtención de información y personalización de la
oferta. Son las plataformas de márketing «one-to-one».
|
www.monografias.com
|
|
Mercado
|
Conjunto
de personas u organizaciones que tienen una necesidad, desean satisfacerla
mediante la compra de un producto y tienen la capacidad de compra y los
requisitos legales para adquirirlo.
|
Inma Rodríguez Ardura. Marketing.com.
Pirámide.
|
|
Metadata
|
La literatura especializada
define los Metadata o Meta Tags, como "Datos acerca de los datos" o
"información acerca de la información" . A través de esta
metodología es posible describir el contenido de un recurso de aprendizaje.
Los metadata proporcionan un buen método para controlar la forma en que los
sitios web son indexados por los motores de búsqueda. También mejoran
la opción de encontrar páginas con poco texto, como es el caso de sitios
construidos con "Frame".
|
http://biblioteca.udea.edu.co
|
|
Metodo Delphi
|
Es una
técnica de investigación de grupos de carácter cualitativo, ideada por la
sociedad Delphi Consultores Internacionales, S.A.
Para
realizarlo, un grupo de personas generalmente expertos en la materia a estudiar,
emiten juicios sobre el problema en etapas sucesivas hasta llegar a la unión
de opiniones. Puede estar constituido por varios grupos de entre 8 y 10
personas que trabajan independientemente.
La información que reciben o emiten es transmitida a un coordinador de
grupo. Todos los miembros del grupo reúnen características similares. La
secuencia del método Delphi es la siguiente:
a)
Definicióndel
problema
b)
Composición de los
integrantes de cada grupo
c)
Obtención de
información
d)
Análisis final y
conclusiones
|
Diccionario del
marketing. Mª José Barroso González, F. Javier Alonso Sánchez.
Madrid : Paraninfo, 1993
|
|
Método de impactos cruzados
|
Es un
método de obtención de información subjetiva que junto al Método Delphi y la
tñecnica de Brainstorming trata de obtener datos orientativos que reduzcan el
nivel de incertidumbre de la empresa ante el futuro del producto en el
mercado. Este método se basa en la técnica de reunión de grupo, pero es más
completo que el Delphi y el Brainstorming ya que ofrece cuantitativos, siendo
al mismo tiempo más complejo de desarrollar y realizar.
Proporciona
información probabilística sobre futuros acontecimientos y escenarios. Consta
de tres etapas:
a)
Obtención de
información
b)
Cálculo de
probabilidades modificadas
c)
Análisis de
sensibilidad
|
Diccionario del
marketing. Mª José Barroso González, F. Javier Alonso Sánchez.
Madrid : Paraninfo, 1993
|
|
Micromarketing
|
Técnica
directa de marketing que utiliza información demográfica y de compra del
consumidor con el fin de dirigir promociones especiales y programas de
marketing a un consumidor en particular.
|
www.buzoneo.info
|
|
Minería de datos
|
Bajo el nombre de minería de datos se
engloban un conjunto de técnicas encaminadas a la extracción de conocimiento
procesable, implícito en las bases de datos. Las bases de la minería de datos
se encuentran en la inteligencia artificial y en el análisis estadístico y
mediante los modelos extraídos utilizando técnicas de minería de datos se
aborda la solución a problemas de predicción, clasificación y segmentación.
|
http://es.wikipedia.org
|
|
MOLAP
|
MOLAP es
una implementación OLAP que almacena los datos en una base de datos multidimensional. Para
optimizar los tiempos de respuesta, el resumen de la infomación es usualmente
calculado por adelantado
|
http://es.wikipedia.org
|
|
Muestra
|
Conjunto de elementos de una población o
universo del que se quiere obtener información. Para que ésta sea válida, la
muestra debe ser representativa de la población.
|
Marketing: conceptos y estrategias
Santesmases Mestre, Miquel
Ediciones Pirámide
|
|
Muestreo
|
Es la parte que se encarga de capturar los
datos relevantes provenientes de fuentes primarias para luego analizarlos y
generalizar los resultados a la población de la cual se extrajeron. La idea
generalmente consistirá en obtener muestras suficientemente representativas
para generar conclusiones que se aplique a toda la población objetivo.
|
www.gestiopolis.com
|
|
Muestreo no probabilístico
|
Procedimiento en el que la muestra no es
seleccionada de modo aleatorio, sino de acuerdo con otros criterios fijados
por el investigador y que no garantizan que todos los elementos de la
población tengan igual oportunidad de ser elegidos. Puede ser de
conveniencia, discrecional o por cuotas.
|
Marketing: conceptos y estrategias
Santesmases Mestre, Miquel
Ediciones Pirámide
|
|
Muestreo probabilístico
|
Procedimiento de selección aleatoria de la
muestra, lo que supone que todos los elementos de la población tienen igual
oportunidad de ser elegidos. Puede ser simple, sistemático, estratificado y
por conglomerados o áreas.
|
Marketing: conceptos y estrategias
Santesmases Mestre, Miquel
Ediciones Pirámide
|
|
Nichos de mercado
|
A diferencia de los segmentos de mercado
que son grupos de mayor tamaño y de fácil identificación, es un grupo más
reducido (de personas, empresas u organizaciones), con necesidades y/o deseos
específicos, voluntad para satisfacerlos y capacidad económica para realizar
la compra o adquisición.
|
www.promonegocios.net
|
|
Objetivo Causal
|
Es el objetivo de la investigación que busca
probar hipótesis de relaciones causa-efecto.
|
www.mailxmail.com
|
|
Objetivo descriptivo
|
Es el objetivo de la investigación que busca
describir aspectos como el potencial del mercado o la demografia de los
consumidores.
|
www.mailxmail.com
|
|
Objetivo exploratorio
|
Es el objetivo de la investigación que
busca recabar información preliminar que ayudará a definir el problema y a
recomendar hipótesis en una forma más óptima.
|
www.mailxmail.com
|
|
Observación
|
Procedimiento para obtener datos primarios
mediante la comprobación y registro de hechos, acciones o comportamientos,
por medio de una persona o un instrumento mecánico o electrónico. No hay
comunicación por parte del observado.
|
Marketing: conceptos y estrategias
Santesmases Mestre, Miquel
Ediciones Pirámide
|
|
ODS (Operational Data Store)
|
El
almacén operacional de los datos (también llamado ODS) es un contenedor de
datos activos, es decir operacionales que ayudan al soporte de decisiones y a
la operación. Está entre un OLAP y un OLTP. Su función es integrar los datos
al igual que en el Data warehouse pero con una ventana de actualización muy
pequeña (del orden de minutos) y con mucho menos detalle.
|
http://es.wikipedia.org
|
|
OLAP (On-Line
Analytical Processing)
|
OLAP es
el acrónimo
en inglés
de procesamiento analítico en línea (On-Line
Analytical Processing). Es una solución utilizada en el campo de
|
http://es.wikipedia.org
|
|
OLTP (Online Transaction Protocol)
|
OLTP
(OnLine Transaction Processing) es un tipo de procesamiento de transacciones
a través de una red de computadoras.
Algunos tipos de aplicaciones OLTP pueden ser banca electrónica, procesamiento
de pedidos o comercio electrónico. Es un programa que facilita y administra
aplicaciones transaccionales, usualmente para data entry y transacciones en
empresas, incluyendo bancos, aerolíneas, etc.
|
http://es.wikipedia.org
|
|
Opinión
|
Expresión verbal de una actitud.
|
Marketing: conceptos y estrategias
Santesmases Mestre, Miquel
Ediciones Pirámide
|
|
Oracle
|
Oracle
Corporation es una empresa norteamericana fundada el año 1977. Se trata de la
segunda compañía de software más grande del mundo, sólo por debajo de
Microsoft. A parte de su software de ERP, podemos encontrar una buena oferta
de otros productos reconocidos como el administrador de bases de datos
Oracle, tambien la administración de redes de ordenadores, y su esfuerzo en el
desarrollo de softwares.
|
Miguel Angel Rodriguez. Gestió de la
cadena logística per mitjà d’un ERP. UPC
|
|
Outsourcing
|
La
gestión de los sistemas de información puede llevarse a cabo por el
departamento de sistemas de información de la propia empresa (gestión
interna), o por el contrario subcontratarlo a otra empresa. Es el
outsourcing. El outsourcing de sistemas de información en una empresa
consiste en que los recursos físicos y/o humanos relacionados con las
tecnologías de la información son aportados por un proveedor externo
especializado, en un tiempo determinado o indefinido, y afectando a todo el
sistema de información de la organización cliente o sólo parte del mismo.
|
Amaia Arribas Urrutia. Planificación
y diseño en los sistemas de información empresariales
|
|
Panel de consumidores
|
El Panel
de consumidores es un grupo de individuos cuidadosamente seleccionados que
integran una muestra representativa de la población y que se comprometen a
registrar por escrito ciertos datos y a comunicarlos periódicamente. El panel
es una muestra representativa de la población, por lo que la selección de los
integrantes se hace atendiendo a sus características más importantes, para
que así los resultados obtenidos se puedan extrapolar. La base de obtención
de información es un cuestionario que se pasa a los integrantes del panel
periódicamente p en intervalos de tiempo de tres a seis meses. El llamado diario en el panel. Es útil para
recoger información sobre perfiles de consumidor (marcas, hábitos de consumo,
etc).
|
Diccionario del
marketing. Mª José Barroso González, F. Javier Alonso Sánchez.
Madrid : Paraninfo, 1993
|
|
Panel en línea
|
Muestra representativa de una población
sujeta a estudis de la que periódicamente se obtiene información, que se
transmite al investigador a través de Internet.
|
Inma Rodríguez Ardura. Marketing.com. Pirámide.
|
|
Patentes
|
Una patente es un conjunto de derechos
exclusivos garantizados por un gobierno o autoridad al inventor de un nuevo
producto (material o inmaterial) susceptible de ser explotado industrialmente
para el bien del solicitante de dicha invención (como representante por
ejemplo) durante un espacio limitado de tiempo (generalmente veinte años
desde la fecha de solicitud).
|
http://es.wikipedia.org
|
|
Población
|
Conjunto de elementos (individuos,
organizaciones u objetos) del que se toma una muestra para su estudio. Se
denomina también universo.
|
Marketing: conceptos y estrategias
Santesmases Mestre, Miquel
|
|
Pos-test
|
Con los
post-test se intenta averiguar si tanto el mensaje como la campaña
publicitaria han sido correctamente percibidos por el público objetivo.
Existen dos tipos de post-test.:
a)
Los test
cualitativos, que se realizan mediante la reunión de un grupo de personas en
una sala donde se les pasa tanto los anuncios de la empresa estudiada como
los de la competencia y se les pide la opinión sobre ambos. Se puede hacer
individualmente recogiendo opiniones personales, pero se obtendría menor
cantidad de información. Lo mejor es realizar la entrevista en grupo.
b)
Los test
cuantitativos en los que se trata de averiguar el número de personas que
recuerdan la campaña y hasta qué punto ésta les ha impactado. Se toma una
muestra grande y se les pregunta si se acuerdan del anuncio, qué slogan
tenía, etc.
Se
realiza sobretodo para averiguar el alcance de la campaña publicitaria, su
eficacia, evolución de la imagen de marca, etc.
|
Diccionario del
marketing. Mª José Barroso González, F. Javier Alonso Sánchez.
Madrid : Paraninfo, 1993
|
|
Pregunta abierta
|
La que no contiene indicación de posibles
respuestas.
|
Marketing: conceptos y estrategias
Santesmases Mestre, Miquel
Ediciones Pirámide
|
|
Pregunta cerrada
|
La que contiene una relación exhaustiva de
las respuestas posibles.
|
Marketing: conceptos y estrategias
Santesmases Mestre, Miquel
Ediciones Pirámide
|
|
Pretest
|
Investigación a escala reducida realizada
con anterioridad a la encuesta definitiva, con el fin de identificar
problemas, comprobar la comprensión y nivel de respuesta del cuestionario y
anticipar los posibles resultados de la investigación completa.
|
Diccionario del
marketing. Mª José Barroso González, F. Javier Alonso Sánchez.
Madrid : Paraninfo, 1993
|
|
Programas de integración de procesos de negocio
|
Programas
informáticos diseñados para analizar e interpretar grandes cantidades de
información. Las aplicaciones más usuales seleccionan la información de bases
de datos gigantescas y la agrupan en función de su similitud. Así, al
desglosar la información de esta forma, las empresas pueden difundir a toda
la organización los datos más relevantes.
|
Philip Kotler. Dirección de
Marketing.
|
|
Protección de los consumidores
|
La protección de los
consumidores es objeto del artículo 153 (antiguo artículo
|
|
|
Protección de datos
|
|
www.navactiva.com
|
|
Repositorio Central
|
El Repositorio Central sera responsable de
implantar los controles necesarios para mantener la confidencialidad e
integridad de la data. Estos controles van dirigidos a asegurar a las
Agencias la integridad de su data y el prevenir la corrupicion de los
archivos.
|
http://jpops02.jp.gobierno.pr
|
|
ROLAP
|
ROLAP
(Procesamiento Analítico OnLine Relacional) es una implementación OLAP que
almacena los datos en un motor relacional. Típicamente, los datos son
detallados, evitando las agregaciones y las tablas se encuentran normalizadas. La principal
ventaja de esa arquitectura es que permite el análisis de una enorme cantidad
de datos.
|
http://es.wikipedia.org
|
|
RFM (Recency, Frequency, Monetary)
|
Es una técnica relativamente reciente de
mercadeo usada para determinar cuantitativamente cuales clientes son los que
invierten más en una empresa. Esto se consigue examinando lo que el cliente
ha comprado utilizando tres factores: (R) Recientes compras, (F) Frecuencia
de compra y (M) Monto de la compra en términos monetarios.
|
Marketing: conceptos y estrategias
Santesmases Mestre, Miquel
Ediciones Pirámide
|
|
SAD (Sistema de Apoyo para la
toma de Decisiones)
|
Sistema
de información computadorizado interactivo y flexible, que permite a los
administradores obtener y manejar información en el proceso de la toma de
decisiones
|
LAMB,
HAIR, MC DANIEL: Marketing (4ª
Ed.). Méjico: International Thomson editors, 1998.
|
|
SAP
|
Systeme, Anwendungen, und Produkte in
datenverarbeitung (Sistemas, Aplicaciones y Productos en proceso de datos):
Multinacional alemana, fundada en 1972, que comercializó la primera versión
de un ERP. Encabeza todas las estadísticas de volumen de ventas. Cuenta con
más de 12.000 instalaciones y 10 millones de usuarios por todo el mundo. El
primer producto ERP se presentó en 1979, como R/2 y utilizaba una base de
datos centralizada en un computador.
|
Miguel Angel Rodriguez. Gestió de la cadena logística per mitjà d’un
ERP. UPC
|
|
Segmento de mercado
|
Conjunto de personas u organizaciones
pertenecientes a un mercado que responden de forma similar a los estímulos de
marketing.
|
Inma Rodríguez Ardura. Marketing.com. Pirámide.
|
|
Segmentación dinámica
|
Es el proceso de ubicar en tiempo real, a
lo largo de lineas previamente calibradas, entidades que representan rasgos
geográficos, tales como carreteras, rios, vías férreas, límites
administrativos, mojones, puntos notables, etc.
|
www.fing.edu.uy
|
|
Simulación
|
Consiste en modelar los resultados de
mercado para producir datos artificiales y evaluar diversas alternativas. Las
nuevas tecnologías han llegado incluso a simular mercados por medios
virtuales.
|
www.gestiopolis.com
|
|
Sistema de apoyo a la toma de decisiones de marketing:
|
Conjunto de datos, sistemas, herramientas y
procedimientos por los que se define, se obtiene, se analiza y se interpreta
información del entorno y de la propia empresa transformándola en una base
para la acción. Están compuestos por cinco elementos: subsistemas de datos, subsistema
de modelos, subsistemas de gestión de
datos y modelos y subsistema de gestión de diálogo.
|
Marketing: conceptos y estrategias
Santesmases Mestre, Miquel
Ediciones Pirámide
|
|
Sistema de base de datos
|
Sistema interno que permite almacenamiento,
mantenimiento, organización y acceso a datos sobre diferentes colectivos,
situaciones y variables de interés para la toma de decisiones de marketing en
la empresa.
|
Marketing: conceptos y estrategias
Santesmases Mestre, Miquel
Ediciones Pirámide
|
|
Sistema de Clasificación Decimal Universal (CDU)
|
Sistema generalmente admitido de
clasificación de documentos de todo tipo y que tiene como principio la
ordenación de los números decimales a partir de 0. Ofrece la posibilidad de
que un número determinado pueda ser subdividido por sucesiva agregación de
cifras. El CDU contiene aspectos importantes de la información documentada
sobre marketing.
|
Sánchez Guzman, José Ramón. Diccionario de marketing. Acento: Madrid (1998).
|
|
Sistema de datos interno
|
Aquellos informes internos de pedidos,
ventas, precios, costes, niveles de inventario, cuentas a cobrar, cuentas a
pagar, etc. a través del cuyo análisis pueden detectar amenazas y
opurtunidades.
|
Philip Kotler. Dirección de Marketing.
|
|
Sistema de información
|
Conjunto de elementos, instrumentos y
procedimientos para obtener, registrar y analizar datos, con el fin de
transformarlos en información útil para tomar decisiones de marketing.
|
Marketing: conceptos y estrategias
Santesmases Mestre, Miquel
Ediciones Pirámide
|
|
Sistema de información de marketing
|
Conjunto de herramientas y procedimientos
que permiten la transformación de los contenidos de las bases de datos de la empresa en información útil para la
decisión, a través de la generación de informes específicos y estandarizados
sobre una base periódica.
|
Marketing: conceptos y estrategias
Santesmases Mestre, Miquel
Ediciones Pirámide
|
|
Sistema de Información de Mercadotecnia (SIM)
|
Es una estructura permanente e interactiva
compuesta por personas, equipo y procedimientos, cuya finalidad es recabar,
clasificar, analizar, evaluar y distribuir información pertinente, oportuna y
precisa que servirá a quienes toman decisiones de mercadotecnia para mejorar
la planeación, ejecución y control.
|
Marketing: conceptos y estrategias
Santesmases Mestre, Miquel
Ediciones Pirámide
|
|
Es el conjunto de personas, equipos y
procedimientos cuya función es recopilar, ordenar analizar, evaluar y
distribuir la información necesaria, puntual y precisa al personal de
marketing que la necesite.
|
Philip Kotler. Dirección de Marketing.
|
|
Entidad
organizacional encargada de juntar, organizar, almacenar y analizar datos
importantes sobre el pasado, presente y futuro de una empresa con el fin de
proveer información relevante para la toma de decisiones. Sus principales componentes
son: banco de datos internos (información de marketing generada
internamente); banco de inteligencia de marketing (información de fuentes
externas); banco analítico (técnicas estadísticas y modelos matemáticos);
banco de investigación "ad hoc" (investigación sobre problemas no
recurrentes).
|
www.buzoneo.info
|
|
|
El SIM es un conjunto organizado de
procedimientos y métodos que continuamente recopila, clasifica, analiza,
evalúa, almacena y distribuye información conveniente, oportuna y exacta para
uso de quienes toman decisiones"
|
Hipermarketing.com
ZIKMUND 1996
|
|
|
Estructura
para reunir y manejar información
de fuentes
internas y externas a una organización.
Suministra un flujo continuo de información, sobre precios, gastos
publicitarios, ventas, competencia, comportamiento
del consumidor, tendencias del mercado, gastos
de distribución, etc.
|
www.monografías.com
|
|
|
Sistemas de información de ventas
|
Aquellos informes puntuales y precisos
sobre el nivel de ventas del momento que precisan los directores de
marketing. Las empresas han de estudiar los datos de ventas cuidadosamente
para no interpretarlos incorrectamente. Los avances técnicos están
revolucionando los sistemas de informaicón de ventas, permitiendo a los
vendedores tener información en tiempo real.
|
Philip Kotler. Dirección de Marketing.
|
|
Sistema de inteligencia de marketing
|
Conjunto de procedimientos y fuentes de
información que emplean los especialistas de marketing para conseguir
información diaria sobre los cambios en el entorno de marketing. Recopilan
esta información mediante libros, periódicos y publicaciones comerciales,
hablando con clientes, proveedores y distribuidores y reuniéndose con otros
directivos.
|
Philip Kotler. Dirección de Marketing.
|
|
Sistemas de Recolección de Datos
|
Un dispositivo de comunicación que
constituya un enlace en ambas direcciones entre el usuario y el sistema.
Los Sistemas de recolección de datos pueden
dividirse en cuatro subgrupos los cuales describiremos a continuación:
-Subsistema de datos internos.
-Subsistema de Inteligencia de Mercadeo.
-Subsistema de Investigación de Mercados.
-Subsistema de apoyo a las decisiones de
Mercadeo.
TIPOS: Números de teléfonos gratuitos
(800), Fax, Mercadeo de respuesta directa,
Televisión interactiva, E-mail,
Infocomerciales, Tableros electrónicos de anuncios,
Servicios de información en línea,
Internet.
|
www.monografias.com
|
|
Sistema de refuerzo de decisiones de marketing
|
Conjunto coordinado de información,
decisiones, herramientas y técnicas, y el software y el hardware de soporte
correspondiente, que reúne una empresa y emplea para interpretar la
información relevante del negocio y del entorno, y la convierte en los
fundamentos para sus actividades de marketing.
|
Philip Kotler. Dirección de Marketing.
|
|
Store audit.
|
El Store Audit surge como resultado de la
necesidad creciente de información sobre el mercado de consumo masivo. Es un
informe periódico ofrecido a las empresas como un servicio continuo de
suscripción. La información es presentada en escala nacional, por tipo de
expendio según las áreas de mercado de Datos I. R y por tipo de expendio de
cada área.
|
www.gestiopolis.com
|
|
SRM (Supplier Relationship Management)
|
La
gestión de las relaciones con los
proveedores (suministradores, acreedores) es un término que describe
los métodos y procesos de una empresa o una institución que compra.
|
http://es.wikipedia.org
|
|
Tabulación
|
Consiste en contar el número de casos que
se incluyen en cada una de las clases o categorías de una variable. Puede ser
simple, lo que implica el conteo de una sola variable, o cruzada, que es un
conteo simultáneo de dos o más variables.
|
Marketing: conceptos y estrategias
Santesmases Mestre, Miquel
Ediciones Pirámide
|
|
Telemarketing
|
El Telemercadeo o Telemarketing es una actividad de
mercadotecnia que permite un contacto instantáneo, en vivo y bidireccional
entre el proveedor y el consumidor.
|
www.signal.com.mx
|
|
Test de publicidad
|
Se suele
realizar para analizar si los objetivos en cuanto a comunicación que se
propusieron al realizar la campaña se han conseguido y en qué medida, y
evaluar si el producto está expuesto de una forma lo suficientemente
atractiva como para que el público lo compre.
Entre
los distintos tipos de test publicitario se distinguen los pre-test y los
post-test. Los primeros son aquéllos realizados previamente al lanzamiento de
la campaña publicitaria y se aplican a una muestra seleccionada para corregir
sus posibles deficiencias y depurarlas.
Pre-test
a)
Test del producto
b)
Test de nombre,
logotipo y envase
c)
Test de concepto
publicitario
d)
Test de material
acabado
e)
Test de alternativas
Por su
parte, los post-test suelen ser realizados después del lanzamiento e la
campaña para comprobar si ésta ha surtido el efecto deseado.
Post-test:
a)
Test cualitativos
b)
Test cuantitativos
|
Diccionario del
marketing. Mª José Barroso González, F. Javier Alonso Sánchez.
Madrid : Paraninfo, 1993
|
|
Test de respuesta de imagen
|
Este
tipo de test de investigación cualitativa ofrece imágenes al entrevistado
para que proyecte su personalidad interpretando la imagen. Hay gran variedad
según el tipo de imágenes que se ofrezcan: imágenes donde no aparecen
personas o personas sin rostro, viñetas de una historia con los bocadillos
vacíos, etc. Al emitir ciertas cosas en las imágenes, los entrevistados
expresan lo que les sugiere proyectando rasgos de su propia personalidad. Es
importante tener en cuenta que las imágenes deben contener el producto el
tema de estudio.
La
ventaja de este test es que con las
imágenes las personas exponen más fácilmente sus opiniones ante temas que
consideran difíciles de tratar normalmente y más en un cuestionario.
|
Diccionario del
marketing. Mª José Barroso González, F. Javier Alonso Sánchez.
Madrid : Paraninfo, 1993
|
|
Trabajo de campo
|
Conjunto de actividades realizadas para la
recogida efectiva de los datos de acuerdo con el tipo de encuesta que se
realice. Incluye la supervisión y el control de los errores de la falta de
respuesta y de la entrevista
|
Marketing: conceptos y estrategias
Santesmases Mestre, Miquel
Ediciones Pirámide
|
|
Se
refiere a los métodos de investigación sobre el terreno, tradicionalmente de
las ciencias naturales y de las sociales, como la antropología cultural. Es
el que no se hace en el gabinete de investigación o trabajo de
laboratorio, sino en el lugar de los hechos.
|
www.babylon.com
|
|
|
Unidad muestral
|
Es el elemento de la población objeto de
estudio en una encuesta del cual se obtienen los datos. Pueden ser
individuos, hogares, tiendas, empresas u objetos (productos, marcas, modelos,
etc.)
|
Marketing: conceptos y estrategias
Santesmases Mestre, Miquel
Ediciones Pirámide
|
|
Universo
|
Véase población.
|
Marketing: conceptos y estrategias
Santesmases Mestre, Miquel
Ediciones Pirámide
|
|
Variable dependiente
|
Variable cuyo comportamiento es explicado por otra u otras
independientes. Se la denomina también variable a explicar o criterio y suele
representarse por la letra Y del eje de ordenadas.
|
Marketing: conceptos y estrategias
Santesmases Mestre, Miquel
Ediciones Pirámide
|
|
Variable independiente
|
Variable que se supone que explica el
comportamiento de otra dependiente. Se la denomina también variable
explicativa o predictora y se representa por la letra X del eje de ordenadas.
|
Marketing: conceptos y estrategias
Santesmases Mestre, Miquel
Ediciones Pirámide
|
|
VideoCart
|
Máquina
con sensores infrarrojos en los techos de las tiendas que rastrea los
carritos de la compra
|
LAMB,
HAIR, MC DANIEL: Marketing (4ª
Ed.). Méjico: International Thomson editors, 1998.
|
|
Word Wide Web
|
Es un sistema con estándares aceptados
universalmente para almacenar, recuperar, formatear y desplegar información
en un entorno conectado en redes.
|
Marketing: conceptos y estrategias
Santesmases Mestre, Miquel
Ediciones Pirámide
|
No hay comentarios:
Publicar un comentario