Medios de comunicación

Medios de Comunicación (Media)

Desde el punto de vista del marketing, las empresas deben utilizar los medios de comunicación. Si una empresa no usa los medios de comunicación, a efectos prácticos, es como si no existiera.

Tradicionalmente, se han considerado como medios más importantes la televisión, la radio, prensa, revistas, catálogos, marketing directo, teléfono e Internet. Cada medio tiene sus ventajas y desventajas en términos de coste, alcance, frecuencia e impacto. Una agencia de publicidad dedica su departamento pricncipal a buscar el mejor medios de comunicación para conseguir un determinado nivel de alcance, frecuencia e impacto cn el presupuesto que les otorgan (cfr. publicidad).

Hace unos años las empresas podían llegar al 90 por ciento de la audiencia en los Estados Unidos solamente anunciándose en ABC, NBC y CBS. Hoy en día, una campaña tiene suerte si con los tres canales de comunicación citados llega al 50 por ciento de la audiencia. Las empresas tienen que diversificar sus presupuestos entre docenas de canales y medios de comunicación. Por este motivo enfocarse es primordial. Ya no se puede llegar al mercado masivo de una forma barata.

El personal que trabaja en los medios de comunicación siempre está buscando nuevos vehículos de comunicación que sean efectivos en coste o que llamen mucho la atención. Ahora se ponen anuncios en zepelines y en coches de carreras, en ascensores, baños y en las gasolineras. Conforme el número de anuncios aumenta, el peligro de que pasen desapercibidos crece.

La eficiencia en la comunicación puede aumentar si utilizamos el marketing de bases de datos. No sólo le permite enviar ofertas a miembros concretos de su base de datos de clientes, sino que también puede comprar nombres adicionales de los “agentes especializados”. Estos agentes ofrecen miles de listas, como por ejemplo “mujeres ejecutivas cuyo salario es superior a 100.000 dólares”, “profesores de empresariales que enseñan marketing”, “propietarios de motocicletas”. Puede probar una muestra de nombres de la lista prometida. Si el ratio de respueta es alto, compre más nombres de la lista, si es bajo, no use dicha lista. Puede ponerse en contacto con las personas de la lista por teléfono, correo, fax o correo electrónico. La buena noticia es que puede medir la tasa de retorno de su inversión en comunicación. El futuro de los medios de comunicación no reside en aumentar la difusión, sino en concentrarla.

Conceptos relacionados: Publicidad, Planificación de Medios,